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KITCHEN TECHNICIAN
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Es responsable de ejecutar todos los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo programados para mantener en óptimas condiciones de operación todo el equipo de cocina, de acuerdo a los estándares de calidad, tiempo, seguridad y estética establecidos por el Hotel, a través del eficiente y oportuno desempeño de sus funciones.
¿Qué tendré que hacer?
Asegurar las herramientas y materiales necesarios para desempeñar sus funciones y es responsable del buen uso y manejo de los mismos, así como de observar los procedimientos establecidos y las normas de seguridad necesarias para la prevención de accidentes.
Ejecutar, de acuerdo a las instrucciones de su jefe inmediato, todos los trabajos programados para el equipo de cocina en las instalaciones del Hotel, cumpliendo la calidad, tiempo, estética y estándares establecidos.
Verificar y anotar en la bitácora correspondiente los trabajos pendientes por realizar.
Realizar el mantenimiento de los equipos de cocina.
Vigilar que el estado y funcionamiento de su equipo de trabajo sea óptimo y mantener el taller y áreas donde se realiza su actividad en perfecto estado de orden y limpieza.
Mantener comunicación estrecha con su jefe inmediato, informándole del desarrollo de los trabajos realizados y cualquier irregularidad que represente un riesgo para la eficiente operación del Hotel.
Asistir a las juntas del Departamento y participar continuamente en la capacitación programada para su posición.
Ejecutar todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato.
Realizar otras tareas afines y complementarias relacionadas con la posición.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en:
INSTAGRAM – FACEBOOK – LINKEDIN
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Es responsable de ejecutar todos los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo programados para mantener en óptimas condiciones de operación todo el equipo de cocina, de acuerdo a los estándares de calidad, tiempo, seguridad y estética establecidos por el Hotel, a través del eficiente y oportuno desempeño de sus funciones.
¿Qué tendré que hacer?
Asegurar las herramientas y materiales necesarios para desempeñar sus funciones y es responsable del buen uso y manejo de los mismos, así como de observar los procedimientos establecidos y las normas de seguridad necesarias para la prevención de accidentes.
Ejecutar, de acuerdo a las instrucciones de su jefe inmediato, todos los trabajos programados para el equipo de cocina en las instalaciones del Hotel, cumpliendo la calidad, tiempo, estética y estándares establecidos.
Verificar y anotar en la bitácora correspondiente los trabajos pendientes por realizar.
Realizar el mantenimiento de los equipos de cocina.
Vigilar que el estado y funcionamiento de su equipo de trabajo sea óptimo y mantener el taller y áreas donde se realiza su actividad en perfecto estado de orden y limpieza.
Mantener comunicación estrecha con su jefe inmediato, informándole del desarrollo de los trabajos realizados y cualquier irregularidad que represente un riesgo para la eficiente operación del Hotel.
Asistir a las juntas del Departamento y participar continuamente en la capacitación programada para su posición.
Ejecutar todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato.
Realizar otras tareas afines y complementarias relacionadas con la posición.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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PUESTO: Front to back
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
DEPARTAMENTO:
Ventas
NOMBRE DEL PUESTO:
Front to back
REPORTA A:
Gerentes de Ventas
PUESTOS SOBRE LOS QUE TIENE RESPONSABILIDAD:
N/A
TRAMO DE CONTROL:
Cluster de Ventas
MISIÓN DEL PUESTO:
Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, Realiza la gestión de cierre en el proceso de ventas generando nuevos negocios, eliminando objeciones y realizando lógica financiera al cliente garantizado en cada negociación que representa los estándares de Calidad, credibilidad y coherencia de MHI.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Generales:
Responsable de realizar el proceso de cierre en ventas, tomando en consideración todos los procesos para los fines, garantizando en cada encuentro la rentabilidad del negocio y la calidad del producto ofrecido a nuestros clientes.
Funciones del Puesto:
Asistir a la reunión de ventas de cada mañana
Mantener la producción, volumen y porcentaje de cierre requeridos para su puesto acorde a los objetivos mensuales y/o anuales.
Manejar los sistemas y herramientas disponibles para el proceso de ventas
Participar de las actividades y/o eventos promocionales implementadas por la empresa con fines de ventas
Conocer beneficios y características del producto/servicio para su correcta explicación
Adaptabilidad de trabajo en cualquiera de las líneas de negocios donde la empresa lo requiera
Conocimiento preciso de precios del producto y sus actualizaciones
Identificar oportunidad de negocio y trabajar estratégicamente para un cierre exitoso
Poseer habilidades de comunicación y negociación
Presentar ofertas de valor del producto que sean coherentes y consistente
Analizar las necesidades del cliente y sus expectativas para establecer relaciones de confianza
Mantener comunicación clara y efectiva con los clientes para la concreción de negocios
Tener a mano las herramientas necesarias para trabajar de forma más eficiente y ordenada con el cliente.
Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su Supervisor
En caso de cerrar negocio ocuparse de los requerimientos de documentación de:
Hoja de trabajo
Entendimiento mutuo
Melia Rewards
Condiciones especiales, Moving Ventas, lead check out etc.
Estar disponible/atento al proceso de verificación de la venta
Cumplimiento Proceso de Ventas
Establecer estrategias junto a la Gerencia/Dirección de ventas para concretar negocio
Recibir y presentarse al cliente de manera profesional generando una buena impresión.
Calentamiento
Escuchar pase de mesa, explicación del liner acerca del cliente para alineare con la presentación y conocer sus necesidades.
Presentar precios del producto al cliente
Manejo de objeciones y lógica financiera
Dobles o segundas caras para lograr la decisión de compra (de acuerdo a indicaciones de la dirección de ventas)
Completar documentos de ventas
Otros requerimientos del puesto:
Mantener una imagen adecuada de acuerdo a los estándares y lineamientos de la empresa
Impecabilidad (vestimenta y apariencia personal)
Gafetes
Comportamiento Ético
Mantener buena comunicación con sus superiores y compañeros de trabajo
Adaptarse a las iniciativas y actualización de procesos relacionadas con sus funciones para su desarrollo profesional.
Trabajar en equipo para el logro de los objetivos
Cumplir con sus compromisos laborales ajustándose a las pautas de trabajo establecidas por la empresa
Implicarse activamente en su trabajo, velando por los intereses y la imagen de la empresa
Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su superior inmediato
PERFIL DEL PUESTO
PERFIL DEL PUESTO
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:
Licenciatura de administración de empresas, Administracion y Gestion de negocios internacionales, Economía, otros grados asociados..
IDIOMAS:
Inglés (2do. Idioma) (De preferencia otros idiomas
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Dominio de Office
Formación en Habilidad de comunicación con los clientes
Experiencia en Gestión de negocios
EXPERIENCIA EN OTRAS COMPAÑÍAS (En caso de selección externa):
7 años en puesto similar. Gerente de negocios, Cerrador, ejecutivo de ventas.
EXPERIENCIA EN MHI (En caso de promoción interna):
2 años en puesto similar. Gerente de negocios, Cerrador, ejecutivo de ventas.
Disponibilidad para viajar:
Si
COMPETENCIAS
NOMBRE DE COMPETENCIA
NIVEL DE COMPETENCÍA
COMPROMISO CON MHI
3
INNOVACIÓN Y GESTIÓN AL CAMBIO
3
VISIÓN GLOBAL Y GESTIÓN DEL CAMBIO
N/A
PENSAMIENTO ANALITICO
2
PROACTIVIDAD PARA LA EXCELENCIA
3
PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN
2
COMUNICACIÓN E INFLUENCIA
4
ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO/ EXTERNO
4
LIDERAZGO
N/A
TRABAJO COLABORATIVO
2
Educación y Formación:
Graduado de Administración Hotelera, Mercadeo o áreas afines (Con especialización en arte culinario)
Idiomas:
Dominio del español, inglés fluido.
Conocimientos Específicos:
Amplios conocimientos de cocina internacional.
Alto sentido de creatividad e innovación de platos.
Manejo del programa de manipulación e higiene en alimentos
Conocimientos sobre control de costos.
Manejo del Paquete office.
Manejo de recursos humanos, financieros y materiales.
Organización, planificación, orientación al cliente y al detalle, iniciativa, capacidad de análisis, liderazgo, trabajo en equipo.
Experiencia en otras Compañías (en caso de selección externa):
Experiencia mínima 3 años
COMPENTENCIAS
Apertura a la Innovación
Pensamiento Analítico
Proactividad para la Excelencia
Orientación al Servicio
Desarrollo del Compromiso y el Talento
Trabajo en Equipo
Graduado de Administración Hotelera, Mercadeo o áreas afines (Con especialización en arte culinario)
Idiomas:
Dominio del español, inglés fluido.
Conocimientos Específicos:
Amplios conocimientos de cocina internacional.
Alto sentido de creatividad e innovación de platos.
Manejo del programa de manipulación e higiene en alimentos
Conocimientos sobre control de costos.
Manejo del Paquete office.
Manejo de recursos humanos, financieros y materiales.
Organización, planificación, orientación al cliente y al detalle, iniciativa, capacidad de análisis, liderazgo, trabajo en equipo.
Experiencia en otras Compañías (en caso de selección externa):
Experiencia mínima 3 años
COMPENTENCIAS
Apertura a la Innovación
Pensamiento Analítico
Proactividad para la Excelencia
Orientación al Servicio
Desarrollo del Compromiso y el Talento
Trabajo en Equipo
Educación y Formación:
Bachiller y curso de formación en Salvavidas y Primeros Auxilios emitidos por un organismo reconocido oficialmente.
Idiomas:
Inglés intermedio
Conocimientos Específicos:
Métodos y técnicas de natación y primeros auxilios, excelente condición física, cultura de Servicio
Experiencia en otras Compañías (en caso de selección externa):
Mínimo 2 años.
COMPENTENCIAS
Apertura a la Innovación
Pensamiento Analítico
Proactividad para la Excelencia
Orientación al Servicio
Trabajo en Equipo
Bachiller y curso de formación en Salvavidas y Primeros Auxilios emitidos por un organismo reconocido oficialmente.
Idiomas:
Inglés intermedio
Conocimientos Específicos:
Métodos y técnicas de natación y primeros auxilios, excelente condición física, cultura de Servicio
Experiencia en otras Compañías (en caso de selección externa):
Mínimo 2 años.
COMPENTENCIAS
Apertura a la Innovación
Pensamiento Analítico
Proactividad para la Excelencia
Orientación al Servicio
Trabajo en Equipo
Business Unit
Melia Punta Cana - Wellness Inclusive
Location
Punta Cana
FRONT OFFICE AGENT
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Gestionar adecuadamente todas las actividades relacionadas con el Departamento de Recepción.
¿Qué buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación técnica. (valorable)
IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Intermedio.
¿Qué buscamos?
1 año de experiencia en un entorno rápido en el mismo puesto o similar en un hotel/resort.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
Realice el check-in y check-out de los huéspedes del hotel de manera oportuna y profesional.
Procesar todos los pagos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, rápida y profesional
Registre a los huéspedes, emita las llaves de las habitaciones y proporcione información sobre los servicios del hotel y la ubicación de las habitaciones
Aumente las ventas de habitaciones cuando sea posible, para maximizar los ingresos del hotel
Procesar con precisión todas las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Comunique cualquier solicitud o problema pendiente de los huéspedes a la gerencia que pueda requerir monitoreo o seguimiento adicional.
Responder adecuadamente a las quejas de los huéspedes
Realice los gestos de recuperación del servicio adecuados para garantizar la satisfacción total de los huéspedes.
Realizar otras tareas que se le asignen.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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STEWARD
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
MISIÓN: Cumple con las instrucciones de su superior inmediato en cuanto a los deberes y obligaciones que se le asignan, verificando que cuenta con todo el equipo e insumos requeridos para realizar su trabajo y administrándolo adecuadamente para evitar desperdicios y pérdidas. Recoge vajilla, cristalería, platos y utensilios para la preparación de alimentos de las áreas de servicio y los limpia con detergentes y aplicando los procedimientos de limpieza adecuados antes de almacenarlos en sus lugares asignados para ser utilizados nuevamente.
¿Qué tendrás que hacer?
Limpia ollas, hornos, placas calefactoras, campanas, salamandras, parrillas, etc., siguiendo los procedimientos definidos, observando siempre las medidas y normativas de seguridad diseñadas para evitar el riesgo de accidentes.
Limpia las áreas asignadas, como pisos, paredes, puertas, muebles, etc., cumpliendo con los más altos estándares de higiene y limpieza.
Recoge sistemáticamente todos los cubos de basura de las diferentes secciones, sustituyéndolos por cubos limpios con sus respectivas bolsas de basura y tapas. Vacía, inspecciona y clasifica los residuos y lava los contenedores.
Maneja todos los equipos operativos con extrema precaución durante el transporte para evitar accidentes, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad.
Implementa todas las instrucciones y trabajos que le asigne su superior inmediato, así como las responsabilidades que el puesto requiere.
¿Qué buscamos?
Idioma local
Certifiacdo de octavo curso
Conocimientos de manipulación, higiene y seguridad alimentaria.
Manipulación y gestión higiénica de los alimentos.
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Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
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Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
MISIÓN: Cumple con las instrucciones de su superior inmediato en cuanto a los deberes y obligaciones que se le asignan, verificando que cuenta con todo el equipo e insumos requeridos para realizar su trabajo y administrándolo adecuadamente para evitar desperdicios y pérdidas. Recoge vajilla, cristalería, platos y utensilios para la preparación de alimentos de las áreas de servicio y los limpia con detergentes y aplicando los procedimientos de limpieza adecuados antes de almacenarlos en sus lugares asignados para ser utilizados nuevamente.
¿Qué tendrás que hacer?
Limpia ollas, hornos, placas calefactoras, campanas, salamandras, parrillas, etc., siguiendo los procedimientos definidos, observando siempre las medidas y normativas de seguridad diseñadas para evitar el riesgo de accidentes.
Limpia las áreas asignadas, como pisos, paredes, puertas, muebles, etc., cumpliendo con los más altos estándares de higiene y limpieza.
Recoge sistemáticamente todos los cubos de basura de las diferentes secciones, sustituyéndolos por cubos limpios con sus respectivas bolsas de basura y tapas. Vacía, inspecciona y clasifica los residuos y lava los contenedores.
Maneja todos los equipos operativos con extrema precaución durante el transporte para evitar accidentes, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad.
Implementa todas las instrucciones y trabajos que le asigne su superior inmediato, así como las responsabilidades que el puesto requiere.
¿Qué buscamos?
Idioma local
Certifiacdo de octavo curso
Conocimientos de manipulación, higiene y seguridad alimentaria.
Manipulación y gestión higiénica de los alimentos.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
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Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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Business Unit
Melia Punta Cana - Wellness Inclusive
Location
Punta Cana
RESTAURANT CAPTAIN
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Ser un aliado(a) administrativo y operacional para lograr estándares de calidad, mantener un buen equipo humano para alcanzar los objetivos y metas del departamento, ofreciendo calidad en el servicio mediante la atención a los clientes y la supervisión del área.
¿Qué tendré que hacer?
OPERATIONS
Liderar 100% de la operación de su centro de consumo.
Supervisar y controlar el total e inventario diario de vajilla, cristalería, cubertería, mantelería, centros de mesas, decorativos.
Reportar directamente por vía EISI del estado de su centro de consumo, según procedimiento interno.
Asegurar el seguimiento del cumplimiento del mantenimiento preventivo y limpieza profundas de su CC.
Controlar y supervisar la iluminación, aire acondicionado y música de su CC.
Controlar y gestionar el costo asignado por la gerencia para su centro de consumo.
Supervisar el estado de sus menús, cartas de vinos, promociones.
Asegurar el layout por centro de consumo según marca. Supervisar el cumplimiento de check list de apertura y cierre de su CC.
Supervisar y asegurar las normativas de higiene y seguridad, CRISTAL.
ECONOMIC-FINANCIAL
Conocer el presupuesto de su departamento.
Conocer de los resultados económicos del departamento.
Conocer de los objetivos económicos del hotel y de su departamento, así como su cumplimiento.
HUMAN RESOURCES
Apoyar y participar en los planes de desarrollo de personal base y de prácticas (si aplica).
Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Meliá Home, clima, E-Meliá, planes de desarrollo, Moving-Up, Graduates Programs, Código Ético...).
Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo del equipo y del personal en práctica (si aplica).
Apoyar en la ejecución de los planes de acción que impacten en el compromiso y el clima del equipo.
Fomentar la participación de su equipo en los programas de bienestar puestos a disposición en el Hotel.
Impulsar el uso de RRSS siguiendo las pautas establecidas por la compañía.
CUSTOMER EXPERIENCE
Conocer la filosofía de la Marca, implementando los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
Conocer y participar en la consecución de los objetivos de Voz del Cliente y velar por el cumplimiento de éstos, participando en los planes de mejora establecidos en su área.
Conocer la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas y velar por su cumplimiento.
Conocer los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes.
HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE
Conocer el plan de evacuación del Hotel.
Apoyar en las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual de Autoprotección del Centro o equivalente local en otros países.
Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.
Conocer los equipos de protección individual del departamento y apoyar en su correcta implantación y uso mediante las acciones formativas correspondientes.
Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 1 año en una posición similar, o 2 como Jefe de Sector
Conocimientos del área de F&B tanto de sala (restaurante) como bar.
Conocimiento de las últimas tendencias en Bar.
Conocimientos de REVO, y manejo de TPV.
Manejo avanzado del paquete Office.
Conocimientos de operativa hotelera.
Capacidad de trabajo en equipo, orientación al servicio, Calidad y profesionalidad, visión global y estratégica y comunicación e influencia como competencias clave.
Creatividad e innovación.
Grado superior o/y Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, o similar.
Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Un tercer idioma será altamente valorable.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en:
INSTAGRAM – FACEBOOK – LINKEDIN
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Ser un aliado(a) administrativo y operacional para lograr estándares de calidad, mantener un buen equipo humano para alcanzar los objetivos y metas del departamento, ofreciendo calidad en el servicio mediante la atención a los clientes y la supervisión del área.
¿Qué tendré que hacer?
OPERATIONS
Liderar 100% de la operación de su centro de consumo.
Supervisar y controlar el total e inventario diario de vajilla, cristalería, cubertería, mantelería, centros de mesas, decorativos.
Reportar directamente por vía EISI del estado de su centro de consumo, según procedimiento interno.
Asegurar el seguimiento del cumplimiento del mantenimiento preventivo y limpieza profundas de su CC.
Controlar y supervisar la iluminación, aire acondicionado y música de su CC.
Controlar y gestionar el costo asignado por la gerencia para su centro de consumo.
Supervisar el estado de sus menús, cartas de vinos, promociones.
Asegurar el layout por centro de consumo según marca. Supervisar el cumplimiento de check list de apertura y cierre de su CC.
Supervisar y asegurar las normativas de higiene y seguridad, CRISTAL.
ECONOMIC-FINANCIAL
Conocer el presupuesto de su departamento.
Conocer de los resultados económicos del departamento.
Conocer de los objetivos económicos del hotel y de su departamento, así como su cumplimiento.
HUMAN RESOURCES
Apoyar y participar en los planes de desarrollo de personal base y de prácticas (si aplica).
Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Meliá Home, clima, E-Meliá, planes de desarrollo, Moving-Up, Graduates Programs, Código Ético...).
Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo del equipo y del personal en práctica (si aplica).
Apoyar en la ejecución de los planes de acción que impacten en el compromiso y el clima del equipo.
Fomentar la participación de su equipo en los programas de bienestar puestos a disposición en el Hotel.
Impulsar el uso de RRSS siguiendo las pautas establecidas por la compañía.
CUSTOMER EXPERIENCE
Conocer la filosofía de la Marca, implementando los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
Conocer y participar en la consecución de los objetivos de Voz del Cliente y velar por el cumplimiento de éstos, participando en los planes de mejora establecidos en su área.
Conocer la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas y velar por su cumplimiento.
Conocer los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes.
HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE
Conocer el plan de evacuación del Hotel.
Apoyar en las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual de Autoprotección del Centro o equivalente local en otros países.
Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.
Conocer los equipos de protección individual del departamento y apoyar en su correcta implantación y uso mediante las acciones formativas correspondientes.
Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 1 año en una posición similar, o 2 como Jefe de Sector
Conocimientos del área de F&B tanto de sala (restaurante) como bar.
Conocimiento de las últimas tendencias en Bar.
Conocimientos de REVO, y manejo de TPV.
Manejo avanzado del paquete Office.
Conocimientos de operativa hotelera.
Capacidad de trabajo en equipo, orientación al servicio, Calidad y profesionalidad, visión global y estratégica y comunicación e influencia como competencias clave.
Creatividad e innovación.
Grado superior o/y Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, o similar.
Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Un tercer idioma será altamente valorable.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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PAINTER
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
MISIÓN:
Realizar las tareas correctivas asignadas del centro
OPERATIONS
Ejecutar todas las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, relacionadas con pintura e impermeabilización de las instalaciones del hotel o centro de negocio.
Informar del material necesario para realizar las tareas de su especialidad a su responsable directo.
Apoyar en las demás tareas que no correspondan a su especialidad asignadas por su responsable directo.
Informar en la herramienta digital de mantenimiento GMAO las ordenes de trabajo realizadas.
Solicitar ayuda interna y/o externa en el caso de no poder resolver una incidencia asignada por medios propios.
Hacer un correcto uso de las herramientas de trabajo designadas por el centro.
Coordinación de tareas con otros departamentos en el ámbito de mantenimiento.
CUSTOMER EXPERIENCE
Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.
HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE
Conocer el plan de evacuación del Hotel.
Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.
Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.
Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
REQUIREMENTS
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación técnica. (valorable)
IDIOMAS: Idioma local.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Habilidades en pintura de brocha gorda, recortes y pintura a pistola.
Conocimiento en manejo de materiales de pintura
Conocer la normativa de seguridad en obras.
Trabajo en equipo
EXPERIENCIA: 3 meses de experiencia en puestos relacionados.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
MISIÓN:
Realizar las tareas correctivas asignadas del centro
OPERATIONS
Ejecutar todas las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, relacionadas con pintura e impermeabilización de las instalaciones del hotel o centro de negocio.
Informar del material necesario para realizar las tareas de su especialidad a su responsable directo.
Apoyar en las demás tareas que no correspondan a su especialidad asignadas por su responsable directo.
Informar en la herramienta digital de mantenimiento GMAO las ordenes de trabajo realizadas.
Solicitar ayuda interna y/o externa en el caso de no poder resolver una incidencia asignada por medios propios.
Hacer un correcto uso de las herramientas de trabajo designadas por el centro.
Coordinación de tareas con otros departamentos en el ámbito de mantenimiento.
CUSTOMER EXPERIENCE
Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.
HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE
Conocer el plan de evacuación del Hotel.
Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.
Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.
Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
REQUIREMENTS
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación técnica. (valorable)
IDIOMAS: Idioma local.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Habilidades en pintura de brocha gorda, recortes y pintura a pistola.
Conocimiento en manejo de materiales de pintura
Conocer la normativa de seguridad en obras.
Trabajo en equipo
EXPERIENCIA: 3 meses de experiencia en puestos relacionados.
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Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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FRONT OFFICE SUPERVISOR
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Gestionar adecuadamente todas las actividades relacionadas con el Departamento de Recepción.
¿Qué buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación técnica. (valorable)
IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Intermedio.
¿Qué buscamos?
1 año de experiencia en un entorno rápido en el mismo puesto o similar en un hotel/resort.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
Realice el check-in y check-out de los huéspedes del hotel de manera oportuna y profesional.
Procesar todos los pagos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, rápida y profesional
Registre a los huéspedes, emita las llaves de las habitaciones y proporcione información sobre los servicios del hotel y la ubicación de las habitaciones
Aumente las ventas de habitaciones cuando sea posible, para maximizar los ingresos del hotel
Procesar con precisión todas las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Comunique cualquier solicitud o problema pendiente de los huéspedes a la gerencia que pueda requerir monitoreo o seguimiento adicional.
Responder adecuadamente a las quejas de los huéspedes
Realice los gestos de recuperación del servicio adecuados para garantizar la satisfacción total de los huéspedes.
Realizar otras tareas que se le asignen.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
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Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en:
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Gestionar adecuadamente todas las actividades relacionadas con el Departamento de Recepción.
¿Qué buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación técnica. (valorable)
IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Intermedio.
¿Qué buscamos?
1 año de experiencia en un entorno rápido en el mismo puesto o similar en un hotel/resort.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
Realice el check-in y check-out de los huéspedes del hotel de manera oportuna y profesional.
Procesar todos los pagos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, rápida y profesional
Registre a los huéspedes, emita las llaves de las habitaciones y proporcione información sobre los servicios del hotel y la ubicación de las habitaciones
Aumente las ventas de habitaciones cuando sea posible, para maximizar los ingresos del hotel
Procesar con precisión todas las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Comunique cualquier solicitud o problema pendiente de los huéspedes a la gerencia que pueda requerir monitoreo o seguimiento adicional.
Responder adecuadamente a las quejas de los huéspedes
Realice los gestos de recuperación del servicio adecuados para garantizar la satisfacción total de los huéspedes.
Realizar otras tareas que se le asignen.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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PUESTO: Contact Center Supervisor
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
DEPARTAMENTO:
Contact Center
NOMBRE DEL PUESTO:
Operations Supervisor
REPORTA A:
Gerente Contact Center
PUESTOS SOBRE LOS QUE TIENE RESPONSABILIDAD:
Agentes y Back Office Contact Center
TRAMO DE CONTROL:
Local
MISIÓN DEL PUESTO:
Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, trabaja en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes a través de los agentes, respondiendo a las preguntas de los mismos, manejando las quejas, tomando las llamadas escaladas y solucionando los problemas con nuestros productos y servicios. La función general del supervisor es comunicar las necesidades de la empresa, supervisar el desempeño de los empleados, Proporcionar orientación, apoyo, identificar necesidades de desarrollo y gestionar la relación recíproca entre el personal y la organización para que cada uno tenga éxito.
Maneja un volumen evaluaciones locales. documentando cada una con un formulario de Sharepoint y teniendo sesiones de retroalimentación con los agentes evaluados para poder ver una mejora en base a la conversación sostenida. Tendrá sesiones de formación cortas esporádicas con todos los agentes cada que exista alguna novedad en el producto a ofrecer para que todo el equipo sepa como ofrecer lo que se integra al manual así como cualquier necesidad adicional que surja por la naturaleza del negocio.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Generales:
Responder o hacer llamadas a los clientes para conocer y atender sus necesidades, quejas u otros asuntos relacionados con los productos o servicios cuando el socio requiera la intervención de un superior.
Realiza las evaluaciones de agentes para fines de retroalimentación, asegurando que las reservaciones estén correctamente hechas y documentadas, también todas las demás transacciones: conversión (que los puntos acreditados en Sirius concuerden con la cantidad de opciones convertidas y viceversa).
Asegurarse que las reservas cumplan con toda la información requerida, Todo Incluido según la temporada, etc.
Monitorear llamadas de los especialistas para asegurar el cumplimiento QA Scorecard correctamente.
Con el Contact Center Manager, actualizar guiones siempre que sea necesario.
Uptrainings basados en las actualizaciones que se vayan presentando diariamente.
Utiliza software, bases de datos, guiones y herramientas de manera apropiada.
Entiende y se esfuerza por cumplir o exceder las métricas del departamento, mientras se proporciona un excelente y consistente servicio al cliente.
Funciones del Puesto:
Monitorear llamadas para analizar la calidad del servicio.
Facilitar sesiones de capacitación y otras oportunidades de aprendizaje para ampliar el conocimiento del producto.
Se adhiere a todas las políticas y procedimientos de la compañía
Atención al detalle
Vocación de servicio
Apoya el desempeño de otras áreas de la compañía y fomenta el intercambio de información y experiencias
Llamadas entrantes y salientes (cuando aplique) que incluye:
Llamadas de bienvenida a los socios
Reservas
Manejo de casos o incidencias
Seguimiento a solicitudes pendientes
Anotaciones cuentas de los socios
Conexión en primera Línea De Desbordamientos A Los Teléfonos De Soporte 14200.
Incidencias y dudas
Salesforce - Iblue
Operaciones diarias
Los entregables diarios nos permiten realizar un seguimiento del progreso. Al lograr algo todos los días podemos ver el progreso, o falta del mismo, y ayudar a gestionarlo.
· Actualizar el rastreador de asistencia.
· Supervisar la cola (el queue): verifica el estado del agente, hace los arreglos necesarios para garantizar la cobertura.
· Auditar la nómina y cotejar la tipificación con la información de TSW.
· Trabajar en los correos electrónicos de los socios y las urgencias que puedan tener los agentes.
· Responder preguntas de los agentes sobre mejores prácticas o situaciones difíciles.
· Revisar métricas y KPI, compartirlos con su equipo, brindar comentarios e impulsar el rendimiento.
· Implementar acciones correctivas para asistencia, KPI y valores atípicos de control de calidad. El agente debe estar documentado en el caso de lo siguiente:
· Recopilar OT según la aprobación del Gerente para garantizar que se cumpla la meta aprobada.
· Envíe tickets de TI para los empleados que experimenten problemas técnicos.
· Asistir llamadas y correos correo electrónico donde se solicite asistencia del supervisor.
· Monitoreo de agentes en vivo, específicamente los de mayor oportunidad
· Presentar solicitudes y documentación relacionada con RRHH
· Crear una cultura de comunicación abordando las necesidades de los agentes de manera oportuna.
· Servir de puente de comunicación con la alta dirección.
·
Tareas semanales
Tareas mensuales
Otros requerimientos del puesto:
Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su superior inmediato
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
DEPARTAMENTO:
Contact Center
NOMBRE DEL PUESTO:
Operations Supervisor
REPORTA A:
Gerente Contact Center
PUESTOS SOBRE LOS QUE TIENE RESPONSABILIDAD:
Agentes y Back Office Contact Center
TRAMO DE CONTROL:
Local
MISIÓN DEL PUESTO:
Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, trabaja en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes a través de los agentes, respondiendo a las preguntas de los mismos, manejando las quejas, tomando las llamadas escaladas y solucionando los problemas con nuestros productos y servicios. La función general del supervisor es comunicar las necesidades de la empresa, supervisar el desempeño de los empleados, Proporcionar orientación, apoyo, identificar necesidades de desarrollo y gestionar la relación recíproca entre el personal y la organización para que cada uno tenga éxito.
Maneja un volumen evaluaciones locales. documentando cada una con un formulario de Sharepoint y teniendo sesiones de retroalimentación con los agentes evaluados para poder ver una mejora en base a la conversación sostenida. Tendrá sesiones de formación cortas esporádicas con todos los agentes cada que exista alguna novedad en el producto a ofrecer para que todo el equipo sepa como ofrecer lo que se integra al manual así como cualquier necesidad adicional que surja por la naturaleza del negocio.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Generales:
Responder o hacer llamadas a los clientes para conocer y atender sus necesidades, quejas u otros asuntos relacionados con los productos o servicios cuando el socio requiera la intervención de un superior.
Realiza las evaluaciones de agentes para fines de retroalimentación, asegurando que las reservaciones estén correctamente hechas y documentadas, también todas las demás transacciones: conversión (que los puntos acreditados en Sirius concuerden con la cantidad de opciones convertidas y viceversa).
Asegurarse que las reservas cumplan con toda la información requerida, Todo Incluido según la temporada, etc.
Monitorear llamadas de los especialistas para asegurar el cumplimiento QA Scorecard correctamente.
Con el Contact Center Manager, actualizar guiones siempre que sea necesario.
Uptrainings basados en las actualizaciones que se vayan presentando diariamente.
Utiliza software, bases de datos, guiones y herramientas de manera apropiada.
Entiende y se esfuerza por cumplir o exceder las métricas del departamento, mientras se proporciona un excelente y consistente servicio al cliente.
Funciones del Puesto:
Monitorear llamadas para analizar la calidad del servicio.
Facilitar sesiones de capacitación y otras oportunidades de aprendizaje para ampliar el conocimiento del producto.
Se adhiere a todas las políticas y procedimientos de la compañía
Atención al detalle
Vocación de servicio
Apoya el desempeño de otras áreas de la compañía y fomenta el intercambio de información y experiencias
Llamadas entrantes y salientes (cuando aplique) que incluye:
Llamadas de bienvenida a los socios
Reservas
Manejo de casos o incidencias
Seguimiento a solicitudes pendientes
Anotaciones cuentas de los socios
Conexión en primera Línea De Desbordamientos A Los Teléfonos De Soporte 14200.
Incidencias y dudas
Salesforce - Iblue
Operaciones diarias
Los entregables diarios nos permiten realizar un seguimiento del progreso. Al lograr algo todos los días podemos ver el progreso, o falta del mismo, y ayudar a gestionarlo.
· Actualizar el rastreador de asistencia.
· Supervisar la cola (el queue): verifica el estado del agente, hace los arreglos necesarios para garantizar la cobertura.
· Auditar la nómina y cotejar la tipificación con la información de TSW.
· Trabajar en los correos electrónicos de los socios y las urgencias que puedan tener los agentes.
· Responder preguntas de los agentes sobre mejores prácticas o situaciones difíciles.
· Revisar métricas y KPI, compartirlos con su equipo, brindar comentarios e impulsar el rendimiento.
· Implementar acciones correctivas para asistencia, KPI y valores atípicos de control de calidad. El agente debe estar documentado en el caso de lo siguiente:
· Recopilar OT según la aprobación del Gerente para garantizar que se cumpla la meta aprobada.
· Envíe tickets de TI para los empleados que experimenten problemas técnicos.
· Asistir llamadas y correos correo electrónico donde se solicite asistencia del supervisor.
· Monitoreo de agentes en vivo, específicamente los de mayor oportunidad
· Presentar solicitudes y documentación relacionada con RRHH
· Crear una cultura de comunicación abordando las necesidades de los agentes de manera oportuna.
· Servir de puente de comunicación con la alta dirección.
·
Tareas semanales
Tareas mensuales
Otros requerimientos del puesto:
Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su superior inmediato
TALENT BRANDING & ACQUISITION ASSISTANT
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Ejecutar la función de Talent Acquisition en su hotel/ hoteles según las competencias propias de su posición y siguiendo las políticas, procesos y herramientas de la compañía, y siempre con el foco en garantizar una buena experiencia a los colaboradores y candidatos/as
OPERACIONES
Ø Llevar a cabo la recopilación de las necesidades de formación en base al presupuesto anual asignado.
Ø Llevar a cabo el acceso y formación de la Plataforma e-Meliá de los colectivos hotel.
Ø Llevar a cabo el proceso de Onboarding con la entrega, explicación y registro de documentación según legislación y procedimiento existente.
Ø Coordinar la organización de la formación on the job/legistlativa en los hoteles, en base a la detección de necesidades realizada.
Ø Apoyar en la organización de la formación de pre-aperturas y re-brandings, siguiendo las pautas facilitadas.
Ø Llevar a cabo la implantación de las formaciones de cultura de servicio en los hoteles.
Ø Llevar a cabo la introducción de los datos de formación en DIGITAL SPACE para garantizar que se registra toda la formación llevada a cabo en los hoteles.
Ø Apoyar al Manager en la identificación de talento interno en base a las directrices, herramientas y campañas definidas.
Ø Se informa y actualiza sobre tendencias de mercado y realiza benchmarking de Desarrollo de otras compañías del compset.
Ø Llevar a cabo la formación bonificada del hotel, en base al catálogo anual y en coordinación con Dirección y la RLT del hotel.
Ø Reportar todas las métricas de formación y desarrollo.
Ø Contactar con proveedores de formación adaptados a las necesidades de Meliá
Ø Formar a los jefes de departamento en el proceso de identificación de talento e implantación de planes de desarrollo.
Ø Formar en el uso de las herramientas de formación y desarrollo: e Meliá, Talent Map, Digital Space, etc.
Ø Apoyar en la fijación del plan de formación en base a la detección realizada en el proceso de formación
Ø Recopilar la documentación asociada a las formaciones presenciales (firma de asistencia, registros, facturas, etc).
TALENT BRANDING
Ø Mantener actualizado el sharepoint global -antes, durante y al finalizar- las prácticas de cada alumno.
Ø Promover la obtención de documentos gráficos de momentos memorables para los equipos del CO, ya sea de manera directa o indirecta, para que puedan ser puestos en valor y compartidos a través de Melia Careers. Asegura las autorizaciones de derecho de imagen según legislación.
Ø Amplificar las ofertas y promover su difusión en los perfiles de RRSS de los colaboradores y HoDs.
TALENT ACQUISITION
Ø Realizar, tras recibir la cobertura de vacante, la publicación (interna y externa) en las fuentes de reclutamiento correspondientes según necesidad. Realizar la criba de los candidatos siguiendo las políticas y procedimientos marcados por HR-HS.
Ø Realizar el reclutamiento de Service Leaders y personal base. Apoya a los Jefes de departamento en la selección del colectivo.
Ø Dar apoyo en la coordinación de traslados de personal entre los hoteles del centro de operaciones (gestión de viajes, refacturaciones…).
Ø Apoyar en tareas administrativas del departamento, recogida de información, registros, documentación del candidato, solicitud de referencias….
COMPENSACION Y BENEFICIOS
Ø Realizar la carta de oferta según el proceso y formatos predefinidos.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Ejecutar la función de Talent Acquisition en su hotel/ hoteles según las competencias propias de su posición y siguiendo las políticas, procesos y herramientas de la compañía, y siempre con el foco en garantizar una buena experiencia a los colaboradores y candidatos/as
OPERACIONES
Ø Llevar a cabo la recopilación de las necesidades de formación en base al presupuesto anual asignado.
Ø Llevar a cabo el acceso y formación de la Plataforma e-Meliá de los colectivos hotel.
Ø Llevar a cabo el proceso de Onboarding con la entrega, explicación y registro de documentación según legislación y procedimiento existente.
Ø Coordinar la organización de la formación on the job/legistlativa en los hoteles, en base a la detección de necesidades realizada.
Ø Apoyar en la organización de la formación de pre-aperturas y re-brandings, siguiendo las pautas facilitadas.
Ø Llevar a cabo la implantación de las formaciones de cultura de servicio en los hoteles.
Ø Llevar a cabo la introducción de los datos de formación en DIGITAL SPACE para garantizar que se registra toda la formación llevada a cabo en los hoteles.
Ø Apoyar al Manager en la identificación de talento interno en base a las directrices, herramientas y campañas definidas.
Ø Se informa y actualiza sobre tendencias de mercado y realiza benchmarking de Desarrollo de otras compañías del compset.
Ø Llevar a cabo la formación bonificada del hotel, en base al catálogo anual y en coordinación con Dirección y la RLT del hotel.
Ø Reportar todas las métricas de formación y desarrollo.
Ø Contactar con proveedores de formación adaptados a las necesidades de Meliá
Ø Formar a los jefes de departamento en el proceso de identificación de talento e implantación de planes de desarrollo.
Ø Formar en el uso de las herramientas de formación y desarrollo: e Meliá, Talent Map, Digital Space, etc.
Ø Apoyar en la fijación del plan de formación en base a la detección realizada en el proceso de formación
Ø Recopilar la documentación asociada a las formaciones presenciales (firma de asistencia, registros, facturas, etc).
TALENT BRANDING
Ø Mantener actualizado el sharepoint global -antes, durante y al finalizar- las prácticas de cada alumno.
Ø Promover la obtención de documentos gráficos de momentos memorables para los equipos del CO, ya sea de manera directa o indirecta, para que puedan ser puestos en valor y compartidos a través de Melia Careers. Asegura las autorizaciones de derecho de imagen según legislación.
Ø Amplificar las ofertas y promover su difusión en los perfiles de RRSS de los colaboradores y HoDs.
TALENT ACQUISITION
Ø Realizar, tras recibir la cobertura de vacante, la publicación (interna y externa) en las fuentes de reclutamiento correspondientes según necesidad. Realizar la criba de los candidatos siguiendo las políticas y procedimientos marcados por HR-HS.
Ø Realizar el reclutamiento de Service Leaders y personal base. Apoya a los Jefes de departamento en la selección del colectivo.
Ø Dar apoyo en la coordinación de traslados de personal entre los hoteles del centro de operaciones (gestión de viajes, refacturaciones…).
Ø Apoyar en tareas administrativas del departamento, recogida de información, registros, documentación del candidato, solicitud de referencias….
COMPENSACION Y BENEFICIOS
Ø Realizar la carta de oferta según el proceso y formatos predefinidos.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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ASSISTANT HOUSEKEEPING MANAGER
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Proporcionar soporte al Housekeeping Manager del hotel coordinando/ejecutando diferentes tareas.
¿Qué tendré que hacer?
Detectar y trasladar al Housekeeping Manager necesidades y oportunidades de mejora.
Trasladar al Housekeeping Manager información referente para la elaboración del presupuesto.
Realizar las tareas asignadas relacionadas con el cumplimiento de normativa siguiendo las directrices que recibe.
Supervisar la ejecución, de los empleados a su cargo, de tareas relacionadas con el área. Adicionalmente, también ejecuta parte de estas tareas.
Proporcionar Feedback acerca de los proveedores y colaboradores.
Colaborar en el control del cumplimiento del programa de horarios, roles de descansos, vacaciones, así como asistencia del personal.
Colaborar en la implantación de las iniciativas y actuaciones definidas por el departamento Housekeeping en el hotel.
¿Qué buscamos?
Educación y formación: Grado en licenciatura en administración Hotelera o carreras a fines a la posición.
Conocimientos: Conocimientos de operativa hotelera. · Conocimiento de la legislación y de las tendencias en materia del departamento, y ser capaz de ofrecer un asesoramiento centrado en las soluciones. · Será una persona con don de gentes, capaz de influir y negociar construyendo y manteniendo relaciones de trabajo genuinas y positivas en todos los niveles de la organización. · Conocimiento de SAP Success Factor, si aplica. · Organizado, saber priorizar.
Experiencia en otras Compañías (en caso de selección externa): Mínimo 4 años en puestos similares.
Competencias:
Apertura a la Innovación
Proactividad para la Excelencia
Orientación al Servicio
Trabajo en Equipo
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Proporcionar soporte al Housekeeping Manager del hotel coordinando/ejecutando diferentes tareas.
¿Qué tendré que hacer?
Detectar y trasladar al Housekeeping Manager necesidades y oportunidades de mejora.
Trasladar al Housekeeping Manager información referente para la elaboración del presupuesto.
Realizar las tareas asignadas relacionadas con el cumplimiento de normativa siguiendo las directrices que recibe.
Supervisar la ejecución, de los empleados a su cargo, de tareas relacionadas con el área. Adicionalmente, también ejecuta parte de estas tareas.
Proporcionar Feedback acerca de los proveedores y colaboradores.
Colaborar en el control del cumplimiento del programa de horarios, roles de descansos, vacaciones, así como asistencia del personal.
Colaborar en la implantación de las iniciativas y actuaciones definidas por el departamento Housekeeping en el hotel.
¿Qué buscamos?
Educación y formación: Grado en licenciatura en administración Hotelera o carreras a fines a la posición.
Conocimientos: Conocimientos de operativa hotelera. · Conocimiento de la legislación y de las tendencias en materia del departamento, y ser capaz de ofrecer un asesoramiento centrado en las soluciones. · Será una persona con don de gentes, capaz de influir y negociar construyendo y manteniendo relaciones de trabajo genuinas y positivas en todos los niveles de la organización. · Conocimiento de SAP Success Factor, si aplica. · Organizado, saber priorizar.
Experiencia en otras Compañías (en caso de selección externa): Mínimo 4 años en puestos similares.
Competencias:
Apertura a la Innovación
Proactividad para la Excelencia
Orientación al Servicio
Trabajo en Equipo
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Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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HOUSEKEEPER
“El mundo es tuyo con Meliá”
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Misión del puesto:
Realizar funciones de aseeo de las areas.
¿Qué buscamos?
IDIOMAS: Idioma local.
CONOCIMIENTOS
EXPERIENCIA: Previa experiencia.
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Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
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Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Realizar funciones de aseeo de las areas.
¿Qué buscamos?
IDIOMAS: Idioma local.
CONOCIMIENTOS
EXPERIENCIA: Previa experiencia.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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PANTRIST
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Asistir al/la Chef Pastelero en la coordinación y supervisión del personal del departamento de su uniformidad, presentación y disciplina, así como de su eficiente desempeño, asegurando que la preparación y producción de la panadería, pastelería y postres se realice de acuerdo a los procedimientos y estándares de calidad establecidos, poniendo especial cuidado en la creatividad, composición y presentación para satisfacer las expectativas de clientes y huéspedes de Paradisus.
¿Qué tendré que hacer?
OPERATIONS
Organizar, capacitar y supervisar al personal a su cargo en el cumplimiento de las políticas y procedimientos de disciplina, presentación e higiene personal, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por la Marca Paradisus.
Asegurar que el personal del departamento cumpla con las instrucciones del/la Chef Pastelero y lo/la asiste en la administración de personal, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos.
Vigilar que el personal lleve a cabo las preparaciones de acuerdo a los requerimientos y a la presentación establecida en los estándares de calidad, recetas y fotografías, supervisando el control de porciones, la correcta utilización de los productos y equipo de trabajo. Participa directamente en la producción, de acuerdo a las instrucciones de su jefe/a inmediato.
Vigilar que se cumplan las normas de seguridad, limpieza e higiene en todos los aspectos de la operación y de que se mantengan los más altos estándares de higiene, limpieza y orden en las cámaras, refrigeradores, etc., así como en todas las áreas del departamento.
Elaborar requisiciones de suministros y productos para aprobación de su jefe/a inmediato, en base al nivel de ocupación o pronóstico de cubiertos. Elaborar requisiciones al almacén debidamente autorizada por su jefe/a inmediato y de acuerdo a la programación de huéspedes en casa, con estándares de calidad, cantidad y rendimiento, informando de cualquier anomalía o desviación a su jefe/a inmediato.
Apoyar, complementar y ayudar al/la Chef Pastelero en el entrenamiento, gruía y motivación del personal para lograr los mejores resultados en la moral y eficiencia del grupo.
Organizar, capacitar y supervisar al personal a su cargo en el cumplimiento de las políticas y procedimientos de disciplina, presentación e higiene personal, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por la Marca Paradisus.
Asegurar que el personal del departamento cumpla con las instrucciones del/la Chef Pastelero y lo/la asiste en la administración de personal, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos.
Vigilar que el personal lleve a cabo las preparaciones de acuerdo a los requerimientos y a la presentación establecida en los estándares de calidad, recetas y fotografías, supervisando el control de porciones, la correcta utilización de los productos y equipo de trabajo. Participa directamente en la producción, de acuerdo a las instrucciones de su jefe/a inmediato.
CUSTOMER EXPERIENCE
Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.
HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE
Conocer el plan de evacuación del Hotel.
Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.
Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.
Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
REQUISITOS:
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación en Gastronomía/Culinaria.
IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Conocimiento de Manipulación de alimentos, higiene y seguridad alimentaria.
Conocimientos culinarios propios.
Al día de las tendencias de la cocina.
Dominio Paquete Office y herramientas vinculadas a la posición.
Conocimientos de operativa hotelera.
EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar en Hoteles de 4 y 5*
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
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Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Asistir al/la Chef Pastelero en la coordinación y supervisión del personal del departamento de su uniformidad, presentación y disciplina, así como de su eficiente desempeño, asegurando que la preparación y producción de la panadería, pastelería y postres se realice de acuerdo a los procedimientos y estándares de calidad establecidos, poniendo especial cuidado en la creatividad, composición y presentación para satisfacer las expectativas de clientes y huéspedes de Paradisus.
¿Qué tendré que hacer?
OPERATIONS
Organizar, capacitar y supervisar al personal a su cargo en el cumplimiento de las políticas y procedimientos de disciplina, presentación e higiene personal, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por la Marca Paradisus.
Asegurar que el personal del departamento cumpla con las instrucciones del/la Chef Pastelero y lo/la asiste en la administración de personal, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos.
Vigilar que el personal lleve a cabo las preparaciones de acuerdo a los requerimientos y a la presentación establecida en los estándares de calidad, recetas y fotografías, supervisando el control de porciones, la correcta utilización de los productos y equipo de trabajo. Participa directamente en la producción, de acuerdo a las instrucciones de su jefe/a inmediato.
Vigilar que se cumplan las normas de seguridad, limpieza e higiene en todos los aspectos de la operación y de que se mantengan los más altos estándares de higiene, limpieza y orden en las cámaras, refrigeradores, etc., así como en todas las áreas del departamento.
Elaborar requisiciones de suministros y productos para aprobación de su jefe/a inmediato, en base al nivel de ocupación o pronóstico de cubiertos. Elaborar requisiciones al almacén debidamente autorizada por su jefe/a inmediato y de acuerdo a la programación de huéspedes en casa, con estándares de calidad, cantidad y rendimiento, informando de cualquier anomalía o desviación a su jefe/a inmediato.
Apoyar, complementar y ayudar al/la Chef Pastelero en el entrenamiento, gruía y motivación del personal para lograr los mejores resultados en la moral y eficiencia del grupo.
Organizar, capacitar y supervisar al personal a su cargo en el cumplimiento de las políticas y procedimientos de disciplina, presentación e higiene personal, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por la Marca Paradisus.
Asegurar que el personal del departamento cumpla con las instrucciones del/la Chef Pastelero y lo/la asiste en la administración de personal, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos.
Vigilar que el personal lleve a cabo las preparaciones de acuerdo a los requerimientos y a la presentación establecida en los estándares de calidad, recetas y fotografías, supervisando el control de porciones, la correcta utilización de los productos y equipo de trabajo. Participa directamente en la producción, de acuerdo a las instrucciones de su jefe/a inmediato.
CUSTOMER EXPERIENCE
Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.
HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE
Conocer el plan de evacuación del Hotel.
Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.
Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.
Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
REQUISITOS:
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación en Gastronomía/Culinaria.
IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Conocimiento de Manipulación de alimentos, higiene y seguridad alimentaria.
Conocimientos culinarios propios.
Al día de las tendencias de la cocina.
Dominio Paquete Office y herramientas vinculadas a la posición.
Conocimientos de operativa hotelera.
EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar en Hoteles de 4 y 5*
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
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Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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ELECTRICIAN
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Realizar las tareas correctivas asignadas del centro
¿Qué tendré que hacer?
OPERATIONS
Realizar las tareas correctivas de su especialidad asignadas del centro.
Informar del material necesario para realizar las tareas de su especialidad a su responsable directo.
Apoyar en las demás tareas que no correspondan a su especialidad asignadas por su responsable directo.
Informar en la herramienta digital de mantenimiento GMAO las ordenes de trabajo realizadas.
Solicitar ayuda interna y/o externa en el caso de no poder resolver una incidencia asignada por medios propios.
Coordinación de tareas con otros departamentos en el ámbito de mantenimiento.
CUSTOMER EXPERIENCE
Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
¿Qué buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación en electricidad.
IDIOMAS: Idioma local.
CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS: Licencia de conducir. Dominio Paquete Office y herramientas vinculadas a la posición. Conocimientos de operativa hotelera. Polivalencia dentro de los servicios que se ofrecen. Trabajo en equipo, pasión por el servicio y orientación al cliente. Espíritu de equipo.
EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar en Hoteles de 4 y 5*
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
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Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Realizar las tareas correctivas asignadas del centro
¿Qué tendré que hacer?
OPERATIONS
Realizar las tareas correctivas de su especialidad asignadas del centro.
Informar del material necesario para realizar las tareas de su especialidad a su responsable directo.
Apoyar en las demás tareas que no correspondan a su especialidad asignadas por su responsable directo.
Informar en la herramienta digital de mantenimiento GMAO las ordenes de trabajo realizadas.
Solicitar ayuda interna y/o externa en el caso de no poder resolver una incidencia asignada por medios propios.
Coordinación de tareas con otros departamentos en el ámbito de mantenimiento.
CUSTOMER EXPERIENCE
Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
¿Qué buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación en electricidad.
IDIOMAS: Idioma local.
CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS: Licencia de conducir. Dominio Paquete Office y herramientas vinculadas a la posición. Conocimientos de operativa hotelera. Polivalencia dentro de los servicios que se ofrecen. Trabajo en equipo, pasión por el servicio y orientación al cliente. Espíritu de equipo.
EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar en Hoteles de 4 y 5*
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
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Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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ENTERTAINER
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉🌟
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti 😉
Misión del puesto
El Entertainer realiza la programación establecida siguiendo los estándares marcados, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
¿Qué Buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación técnica. (valorable)
IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Intermedio.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
Conocimientos de operativa hotelera.
Conocimientos de programas de deporte, wellbeing/wellness y artísticos.
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
Manejo del paquete Office.
Capacidad para trabajar en equipo.
Vocación de servicio.
Habilidades creativas.
Habilidades comunicativas.
Capacidad de resolución de problemas.
Organización y planificación.
Proactividad e innovación.
Atención a los detalles.
Imprescindible nivel de inglés avanzado.
Experiencia mínima de 2 años en una posición similar en el sector hotelero.
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉🌟
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti 😉
Misión del puesto
El Entertainer realiza la programación establecida siguiendo los estándares marcados, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
¿Qué Buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación técnica. (valorable)
IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Intermedio.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
Conocimientos de operativa hotelera.
Conocimientos de programas de deporte, wellbeing/wellness y artísticos.
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
Manejo del paquete Office.
Capacidad para trabajar en equipo.
Vocación de servicio.
Habilidades creativas.
Habilidades comunicativas.
Capacidad de resolución de problemas.
Organización y planificación.
Proactividad e innovación.
Atención a los detalles.
Imprescindible nivel de inglés avanzado.
Experiencia mínima de 2 años en una posición similar en el sector hotelero.
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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SPA VALET
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
El valet de spa debe Conocimiento sobre los productos o servicios que se ofrecen en un Spa, excelente actitud de servicio, facilidad para interactuar con huéspedes, persona organizada, puntual, responsable.
¿Qué tendré que hacer?
Diseñar y planificar un plan de tratamientos específicos a cada cliente según sus necesidades.
Cumplir con los protocolos y estándares de servicios de Spa.
Cumplir con la estrategia de ventas del Spa, según los segmentos de cliente.
Cumplir con la operativa de la recepción del Spa y tomar acciones necesarias para que los servicios se realicen siguiendo los protocolos y estándares marcados.
Gestionar las reservas programadas, asegurándose que las terapeutas están alineadas con las reservas.
¿Qué buscamos?
Educación y formación: Bachillerato y formación o carrera profesional relacionada con el puesto.
Idiomas: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Intermedio.
Crear la primera impresión positiva a los invitados saludándolos de una manera cálida y acogedora, por el nombre al que se dirigen.
Mantener la documentación y mantener los archivos del cliente
Reconocer y responder a las consultas, necesidades y expectativas relevantes de los clientes
Sugerir y promocionar productos de venta al por menor o servicios adicionales
Mantener las normas de higiene y seguir las normas de salud y seguridad.
Cooperar con la administración e informar sobre cualquier problema que surja
Participar en un nuevo programa de capacitación y actualización según sea necesario.
Competencias:
Apertura a la Innovación
Pensamiento Analítico
Proactividad para la Excelencia
Comunicación e Influencia
Orientación al Servicio
Trabajo en Equipo
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En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
El valet de spa debe Conocimiento sobre los productos o servicios que se ofrecen en un Spa, excelente actitud de servicio, facilidad para interactuar con huéspedes, persona organizada, puntual, responsable.
¿Qué tendré que hacer?
Diseñar y planificar un plan de tratamientos específicos a cada cliente según sus necesidades.
Cumplir con los protocolos y estándares de servicios de Spa.
Cumplir con la estrategia de ventas del Spa, según los segmentos de cliente.
Cumplir con la operativa de la recepción del Spa y tomar acciones necesarias para que los servicios se realicen siguiendo los protocolos y estándares marcados.
Gestionar las reservas programadas, asegurándose que las terapeutas están alineadas con las reservas.
¿Qué buscamos?
Educación y formación: Bachillerato y formación o carrera profesional relacionada con el puesto.
Idiomas: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Intermedio.
Crear la primera impresión positiva a los invitados saludándolos de una manera cálida y acogedora, por el nombre al que se dirigen.
Mantener la documentación y mantener los archivos del cliente
Reconocer y responder a las consultas, necesidades y expectativas relevantes de los clientes
Sugerir y promocionar productos de venta al por menor o servicios adicionales
Mantener las normas de higiene y seguir las normas de salud y seguridad.
Cooperar con la administración e informar sobre cualquier problema que surja
Participar en un nuevo programa de capacitación y actualización según sea necesario.
Competencias:
Apertura a la Innovación
Pensamiento Analítico
Proactividad para la Excelencia
Comunicación e Influencia
Orientación al Servicio
Trabajo en Equipo
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Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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DRIVER KITCHEN
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Manejar un vehículo asignado, realizar entregas a diversas unidades de negocio.
¿Qué tendré que hacer?
Cumplir con las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a turnos, horarios, tareas y cargas de trabajo del día que deba desempeñar.
Realizar la carga de mercancía y descarga/entrega de artículos necesarios para la operativa del hotel.
Vigilar que todos los productos en refrigeración estén en buen estado, utilizando los menos recientes y separando los de nuevo ingreso para posterior utilización. Continuamente verifica que se mantenga la temperatura adecuada en los refrigeradores y cámaras.
Cumplir con las normas de APPCC, seguridad, limpieza e higiene en todas sus funciones, manteniendo los más altos estándares de higiene, limpieza y orden, minimizando los riesgos de accidente derivados de prácticas inseguras y asegurando la calidad de los alimentos que se preparan.
Se asegura que los productos utilizados en las preparaciones cumplan con los estándares de calidad, cantidad y rendimiento, informando de cualquier anomalía o desviación a su jefe inmediato.
Mantener una estrecha comunicación con su jefe inmediato para coordinar la interacción de su sección con las demás áreas de cocina, el centro de consumo y otros departamentos del Hotel.
Informar inmediatamente a su supervisor de cualquier contratiempo que se presente durante el desarrollo de sus labores y que pueda afectar la operación de la sección.
¿Qué buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación en Gastronomía/Culinaria/Cocina…; formación en Manipulación de alimentos.
IDIOMAS: Idioma local.
CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS: Licencia de conducir Cat. 03, conocimiento de manipulación de alimentos, higiene y seguridad alimentaria. Conocimientos culinarios propios, Dominio Paquete Office y herramientas vinculadas a la posición. Conocimientos de operativa hotelera. Polivalencia dentro de los servicios que se ofrecen. Trabajo en equipo, pasión por el servicio y orientación al cliente. Espíritu de equipo.
EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar en Hoteles de 4 y 5*
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
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Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
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Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Manejar un vehículo asignado, realizar entregas a diversas unidades de negocio.
¿Qué tendré que hacer?
Cumplir con las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a turnos, horarios, tareas y cargas de trabajo del día que deba desempeñar.
Realizar la carga de mercancía y descarga/entrega de artículos necesarios para la operativa del hotel.
Vigilar que todos los productos en refrigeración estén en buen estado, utilizando los menos recientes y separando los de nuevo ingreso para posterior utilización. Continuamente verifica que se mantenga la temperatura adecuada en los refrigeradores y cámaras.
Cumplir con las normas de APPCC, seguridad, limpieza e higiene en todas sus funciones, manteniendo los más altos estándares de higiene, limpieza y orden, minimizando los riesgos de accidente derivados de prácticas inseguras y asegurando la calidad de los alimentos que se preparan.
Se asegura que los productos utilizados en las preparaciones cumplan con los estándares de calidad, cantidad y rendimiento, informando de cualquier anomalía o desviación a su jefe inmediato.
Mantener una estrecha comunicación con su jefe inmediato para coordinar la interacción de su sección con las demás áreas de cocina, el centro de consumo y otros departamentos del Hotel.
Informar inmediatamente a su supervisor de cualquier contratiempo que se presente durante el desarrollo de sus labores y que pueda afectar la operación de la sección.
¿Qué buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación en Gastronomía/Culinaria/Cocina…; formación en Manipulación de alimentos.
IDIOMAS: Idioma local.
CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS: Licencia de conducir Cat. 03, conocimiento de manipulación de alimentos, higiene y seguridad alimentaria. Conocimientos culinarios propios, Dominio Paquete Office y herramientas vinculadas a la posición. Conocimientos de operativa hotelera. Polivalencia dentro de los servicios que se ofrecen. Trabajo en equipo, pasión por el servicio y orientación al cliente. Espíritu de equipo.
EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar en Hoteles de 4 y 5*
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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ADMINISTRATIVE ASSISTANT (Kitchen)
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Trabajando estrechamente con el equipo de cocina y el personal administrativo, esta posición es responsable de brindar apoyo administrativo vital para garantizar que las operaciones diarias se desarrollen sin problemas. Desde la gestión de documentos hasta la coordinación de horarios y comunicaciones internas, el Asistente Administrativo de Cocina desempeña un papel esencial en el mantenimiento de la eficiencia y la calidad en la cocina de un hotel.
¿Qué tendré que hacer?
Gestión de documentos: Mantener registros precisos y actualizados de documentos relacionados con la cocina, como inventarios, órdenes de compra, facturas y registros de personal.
Coordinación de horarios: Colaborar con el jefe de cocina y el departamento de recursos humanos para gestionar los horarios del personal de cocina, asegurando una cobertura adecuada en todo momento.
Comunicaciones internas: Facilitar la comunicación efectiva entre el equipo de cocina y otros departamentos del hotel, transmitiendo información relevante y coordinando actividades según sea necesario.
Apoyo logístico: Asistir en la coordinación de la logística para eventos especiales, banquetes y funciones de catering, incluida la gestión de reservas, la preparación de menús y la coordinación con otros departamentos según sea necesario.
Gestión de suministros: Colaborar con el jefe de cocina para mantener inventarios actualizados de alimentos, productos y equipos de cocina, coordinando la reposición según sea necesario y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
Soporte administrativo general: Brindar apoyo administrativo general, que puede incluir tareas como contestar llamadas telefónicas, gestionar correos electrónicos, mantener la agenda del jefe de cocina y preparar informes según sea necesario.
¿Qué buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Intermedia y/o secundaria.
IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
Experiencia previa en roles administrativos, preferiblemente en un entorno hotelero o de restauración.
Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno acelerado y bajo presión.
Habilidades de comunicación sólidas, tanto escritas como verbales.
Conocimiento básico de sistemas informáticos y software de oficina, como Microsoft Office.
Flexibilidad para trabajar horarios variables, incluidos fines de semana y días festivos según sea necesario.
Preferiblemente, formación o experiencia en hostelería o administración relacionada.
Experiencia en otras Compañías (en caso de selección externa): Mínimo 1 año en puestos similares.
Competencias:
Apertura a la Innovación
Pensamiento Analítico
Proactividad para la Excelencia
Comunicación e Influencia
Orientación al Servicio
Trabajo en Equipo
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Trabajando estrechamente con el equipo de cocina y el personal administrativo, esta posición es responsable de brindar apoyo administrativo vital para garantizar que las operaciones diarias se desarrollen sin problemas. Desde la gestión de documentos hasta la coordinación de horarios y comunicaciones internas, el Asistente Administrativo de Cocina desempeña un papel esencial en el mantenimiento de la eficiencia y la calidad en la cocina de un hotel.
¿Qué tendré que hacer?
Gestión de documentos: Mantener registros precisos y actualizados de documentos relacionados con la cocina, como inventarios, órdenes de compra, facturas y registros de personal.
Coordinación de horarios: Colaborar con el jefe de cocina y el departamento de recursos humanos para gestionar los horarios del personal de cocina, asegurando una cobertura adecuada en todo momento.
Comunicaciones internas: Facilitar la comunicación efectiva entre el equipo de cocina y otros departamentos del hotel, transmitiendo información relevante y coordinando actividades según sea necesario.
Apoyo logístico: Asistir en la coordinación de la logística para eventos especiales, banquetes y funciones de catering, incluida la gestión de reservas, la preparación de menús y la coordinación con otros departamentos según sea necesario.
Gestión de suministros: Colaborar con el jefe de cocina para mantener inventarios actualizados de alimentos, productos y equipos de cocina, coordinando la reposición según sea necesario y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
Soporte administrativo general: Brindar apoyo administrativo general, que puede incluir tareas como contestar llamadas telefónicas, gestionar correos electrónicos, mantener la agenda del jefe de cocina y preparar informes según sea necesario.
¿Qué buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Intermedia y/o secundaria.
IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
Experiencia previa en roles administrativos, preferiblemente en un entorno hotelero o de restauración.
Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno acelerado y bajo presión.
Habilidades de comunicación sólidas, tanto escritas como verbales.
Conocimiento básico de sistemas informáticos y software de oficina, como Microsoft Office.
Flexibilidad para trabajar horarios variables, incluidos fines de semana y días festivos según sea necesario.
Preferiblemente, formación o experiencia en hostelería o administración relacionada.
Experiencia en otras Compañías (en caso de selección externa): Mínimo 1 año en puestos similares.
Competencias:
Apertura a la Innovación
Pensamiento Analítico
Proactividad para la Excelencia
Comunicación e Influencia
Orientación al Servicio
Trabajo en Equipo
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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