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PATISSIER
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Ayudar a elaborar la producción de panadería de los distintos centros de consumo. Cumplir en todo momento los procedimientos, recetas e instrucciones del pastelero(a) o panadero(a) que lo asista. Cumplir de las normas de higiene y salubridad de la empresa.
¿Qué tendré que hacer?
Llevar a cabo el acomodo de la cámara y refrigeradores para el correcto aprovechamiento de los productos, procurando en forma continua alcanzar los niveles más altos de eficiencia en el uso de recursos dentro de su sección y departamento.
Vigilar la correcta conservación de los productos en refrigeración, utilizando los menos recientes y separando los de nuevo ingreso para posterior utilización. Continuamente verifica que se mantenga la temperatura adecuada en los refrigeradores y cámaras.
Llevar a cabo la producción indicada de pastelería - postres, de acuerdo a los procedimientos y a la presentación establecida en los estándares de calidad, recetas y fotografías, controlando las porciones y utilizando correctamente los productos y el equipo de trabajo.
Cumplir con las normas de seguridad, limpieza e higiene en todas sus funciones, manteniendo los más altos estándares exigidos, minimizando los riesgos de accidente derivados de prácticas inseguras y asegurando la calidad y confiabilidad de los alimentos que se preparan.
Asegurar que los productos utilizados en las preparaciones cumplan con los estándares de calidad, cantidad y rendimiento, informando de cualquier anomalía o desviación a su jefe(a) inmediato.
Programas de Certificación de la Higiene Alimentaria (Ejemplo: Cristal, Distintivo H) se apliquen en la operación.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en:
INSTAGRAM – FACEBOOK – LINKEDIN
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Ayudar a elaborar la producción de panadería de los distintos centros de consumo. Cumplir en todo momento los procedimientos, recetas e instrucciones del pastelero(a) o panadero(a) que lo asista. Cumplir de las normas de higiene y salubridad de la empresa.
¿Qué tendré que hacer?
Llevar a cabo el acomodo de la cámara y refrigeradores para el correcto aprovechamiento de los productos, procurando en forma continua alcanzar los niveles más altos de eficiencia en el uso de recursos dentro de su sección y departamento.
Vigilar la correcta conservación de los productos en refrigeración, utilizando los menos recientes y separando los de nuevo ingreso para posterior utilización. Continuamente verifica que se mantenga la temperatura adecuada en los refrigeradores y cámaras.
Llevar a cabo la producción indicada de pastelería - postres, de acuerdo a los procedimientos y a la presentación establecida en los estándares de calidad, recetas y fotografías, controlando las porciones y utilizando correctamente los productos y el equipo de trabajo.
Cumplir con las normas de seguridad, limpieza e higiene en todas sus funciones, manteniendo los más altos estándares exigidos, minimizando los riesgos de accidente derivados de prácticas inseguras y asegurando la calidad y confiabilidad de los alimentos que se preparan.
Asegurar que los productos utilizados en las preparaciones cumplan con los estándares de calidad, cantidad y rendimiento, informando de cualquier anomalía o desviación a su jefe(a) inmediato.
Programas de Certificación de la Higiene Alimentaria (Ejemplo: Cristal, Distintivo H) se apliquen en la operación.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
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Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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AUDIT ASSISTANT
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Ejecuta tareas locales dentro de la función de Administración en las unidades de negocio, relacionadas con el correcto registro de todos los ingresos que generan los diferentes departamentos del Hotel y de llevar a cabo las medidas de control necesarias para asegurar minimizar los riesgos de pérdida de ingresos.
¿Qué tendré que hacer?
Ejecutar las tareas en cumplimiento con las normas, procesos y procedimientos de Administración hotelera.
Realizar las tareas de intervención diaria en el hotel. Supervisar y analizar los ingresos diarios, asegurando su correcto registro y que todos los cargos que corresponden han sido aplicados. Revisar la correcta aplicación en sistema de los ajustes y/o deducciones a la producción, validando que estén correctamente documentados y autorizados.
Revisar el cuadre de habitaciones y los clientes hospedados, analizando las posibles discrepancias y verificando los bloqueos de habitación.
Realizar arqueos de caja y de fondos. Realizar el control de brazaletes en los hoteles que aplica.
Revisar las cuentas abiertas, desembolsos y devoluciones. Revisar que las gratuidades estén autorizadas y revisar que se hayan facturado los No Shows si corresponde. Revisar la correcta aplicación y uso del programa de fidelidad.
Archivar la documentación soporte de las operaciones.
Identificar y proponer mejoras que optimizan la eficiencia en su puesto de trabajo.
¿Qué necesito?
Formación universitaria en Administración de Empresas/ADE, Finanzas y Contabilidad, y otras similares.
Conocimiento de herramientas relacionadas con la planificación y controles contables y financieros.
Conocimiento de análisis de cuentas contables; elaboración de presupuestos anuales; control interno de costes (análisis, toma de decisiones…).
Se valorará conocimiento de los diferentes programas informáticos: SAP, PMS.
Manejo de las herramientas: Paquete Office.
Conocimiento de Operativa Hotelera.
Experiencia mínima de 1 año en una posición similar.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Ejecuta tareas locales dentro de la función de Administración en las unidades de negocio, relacionadas con el correcto registro de todos los ingresos que generan los diferentes departamentos del Hotel y de llevar a cabo las medidas de control necesarias para asegurar minimizar los riesgos de pérdida de ingresos.
¿Qué tendré que hacer?
Ejecutar las tareas en cumplimiento con las normas, procesos y procedimientos de Administración hotelera.
Realizar las tareas de intervención diaria en el hotel. Supervisar y analizar los ingresos diarios, asegurando su correcto registro y que todos los cargos que corresponden han sido aplicados. Revisar la correcta aplicación en sistema de los ajustes y/o deducciones a la producción, validando que estén correctamente documentados y autorizados.
Revisar el cuadre de habitaciones y los clientes hospedados, analizando las posibles discrepancias y verificando los bloqueos de habitación.
Realizar arqueos de caja y de fondos. Realizar el control de brazaletes en los hoteles que aplica.
Revisar las cuentas abiertas, desembolsos y devoluciones. Revisar que las gratuidades estén autorizadas y revisar que se hayan facturado los No Shows si corresponde. Revisar la correcta aplicación y uso del programa de fidelidad.
Archivar la documentación soporte de las operaciones.
Identificar y proponer mejoras que optimizan la eficiencia en su puesto de trabajo.
¿Qué necesito?
Formación universitaria en Administración de Empresas/ADE, Finanzas y Contabilidad, y otras similares.
Conocimiento de herramientas relacionadas con la planificación y controles contables y financieros.
Conocimiento de análisis de cuentas contables; elaboración de presupuestos anuales; control interno de costes (análisis, toma de decisiones…).
Se valorará conocimiento de los diferentes programas informáticos: SAP, PMS.
Manejo de las herramientas: Paquete Office.
Conocimiento de Operativa Hotelera.
Experiencia mínima de 1 año en una posición similar.
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Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
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Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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FLOOR POLISHER
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Inspeccionar y evaluar el estado de los pisos para determinar el tipo de tratamiento y los productos adecuados a utilizar. Realizar el proceso de abrillantado en diferentes tipos de superficies, como madera, baldosas, mármol, granito, entre otros.
¿Qué tendré que hacer?
Conocimientos sobre el uso de productos químicos y maquinaria especializada para el pulido y abrillantado de pisos.
Destreza manual y habilidad para operar equipos de manera eficiente y segura.
Capacidad para seguir instrucciones y procedimientos de trabajo, manteniendo altos estándares de calidad.
Atención al detalle para detectar imperfecciones en los pisos y corregirlas durante el proceso de abrillantado.
Buena condición física para realizar tareas que requieran esfuerzo físico moderado, como mover equipos y realizar actividades de limpieza prolongadas.
Requisitos: Experiencia de 6 meses o más en trabajos de limpieza y mantenimiento de pisos, preferiblemente en entornos comerciales o institucionales, certificación de octavo curso.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
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Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Inspeccionar y evaluar el estado de los pisos para determinar el tipo de tratamiento y los productos adecuados a utilizar. Realizar el proceso de abrillantado en diferentes tipos de superficies, como madera, baldosas, mármol, granito, entre otros.
¿Qué tendré que hacer?
Conocimientos sobre el uso de productos químicos y maquinaria especializada para el pulido y abrillantado de pisos.
Destreza manual y habilidad para operar equipos de manera eficiente y segura.
Capacidad para seguir instrucciones y procedimientos de trabajo, manteniendo altos estándares de calidad.
Atención al detalle para detectar imperfecciones en los pisos y corregirlas durante el proceso de abrillantado.
Buena condición física para realizar tareas que requieran esfuerzo físico moderado, como mover equipos y realizar actividades de limpieza prolongadas.
Requisitos: Experiencia de 6 meses o más en trabajos de limpieza y mantenimiento de pisos, preferiblemente en entornos comerciales o institucionales, certificación de octavo curso.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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MISIÓN DEL PUESTO:
Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, Se encarga de apoyar en la digitación de registros contables, manejo de caja chica. Apoya en la facturación de ingresos y otras actividades propias de contraloría aplicando los procedimientos financieros y administrativo del departamento.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Generales:
Responsable de verificar, codificar, registrar y tramitar documentos contables. Participa en la toma de inventarios y apoya en los cierres mensuales.
Funciones del Puesto:
Conciliaciones Bancarias
Registro en SAP de las ventas procesables.
Registro de las ventas nuevas.
Registro de las cancelaciones del mes.
Cuadre de Costos de Cierre.
Accrued Expenses / Liabilities
Asistencia directa en cierres mensuales, en auditorías internas/externas.
Facturación y seguimiento a Brokers.
Preparación diaria de depósitos y dar seguimiento al slip correspondiente de depósito de banco.
Realizar archivo de Pólizas
Control y registro de ingresos por cuotas de mantenimiento, de acuerdo con soporte recibido de Resorts Advantage. Incluye conciliación de cobros y de pagos de cuotas por cliente, por periodo, por semanas corrientes y semanas aceleradas.
Responsable como custodio de caja chica
Realizar Registro contable
Registrar facturación de los clientes
Conciliación de cuentas RA, AZUL, & AMEX (Banco del Progreso)
Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su superior inmediato.
Registro de pólizas contables
Apoyo en el cierre contable del departamento
Otros requerimientos del puesto:
Mantener una imagen adecuada de acuerdo a los estándares y lineamientos de la empresa de la empresa
Impecabilidad (vestimenta y apariencia personal)
Gafetes
Comportamiento Ético
Mantener buena comunicación con sus superiores y compañeros de trabajo
Adaptarse a las iniciativas y actualización de procesos relacionadas con sus funciones para su desarrollo profesional.
Trabajar en equipo para el logro de los objetivos
Cumplir con sus compromisos laborales ajustándose a las pautas de trabajo establecidas por la empresa
Implicarse activamente en su trabajo, velando por los intereses y la imagen de la empresa
Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su superior inmediato
PERFIL DEL PUESTO
PERFIL DEL PUESTO
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:
Licenciatura en contabilidad, otros grados asociados
IDIOMAS:
Español y conocimientos de inglés medio
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Código Tributario
Dominio del Paquete Microsoft Office
Sistemas informáticos utilizados por el Hotel Manejo de conflictos
EXPERIENCIA EN OTRAS COMPAÑÍAS (En caso de selección externa):
4 años en puesto similar. Auxiliar de Contabilidad y caja
EXPERIENCIA EN MHI (En caso de promoción interna):
2 años en puesto similar. Auxiliar de Contabilidad y caja.
Disponibilidad para viajar:
NO
COMPETENCIAS
NOMBRE DE COMPETENCIA
NIVEL DE COMPETENCÍA
COMPROMISO CON MHI
2
INNOVACIÓN Y GESTIÓN AL CAMBIO
1
VISIÓN GLOBAL Y GESTIÓN DEL CAMBIO
N/A
PENSAMIENTO ANALITICO
2
PROACTIVIDAD PARA LA EXCELENCIA
2
PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN
2
COMUNICACIÓN E INFLUENCIA
N/A
ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO/ EXTERNO
1
LIDERAZGO
N/A
TRABAJO COLABORATIVO
2
GROUPS & EVENTS COORDINATOR
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Maximiza el beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y la coordinación de grupos, y la contratación y planificación de eventos en el hotel, asistiendo para ello directamente al meeting planner o al cliente asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes.
¿Qué tendré que hacer?
Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar, MICE.
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
Conocimientos de Operativa Hotelera
A partir de la firma de contrato será la única persona responsable del grupo, actuando como enlace entre el grupo y el hotel.
Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel independientemente de cuál sea su origen, siempre con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto en restauración como en salones y otros servicios del hotel. Una vez confirmados estos servicios elaborará el contrato de servicio correspondiente.
Asegurar la coordinación de todos detalles operacionales del grupo y de los eventos informando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados las características y servicios requeridos para llevar a cabo éstos con éxito.
Elaborar los resúmenes de grupo así como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento.
Recibir el expediente de grupo del Coordinador de Venta de Grupos, revisando el contrato, el programa y los salones bloqueados si los hubiera. Se realizará una llamada conjunta al cliente para presentarse como la nueva persona de contacto durante la planificación y la estancia de grupo confirmando así los servicios contratados. Envía un e-mail de seguimiento con sus datos personales.
Asegurar las necesidades del cliente para así empezar el up-selling de alimentos & bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.
Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato actualizando la factura pro-forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario.
Solucionar, si surgiese, cualquier contratiempo con el grupo o evento. Realizar posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente.
Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida. Informar a todos los departamentos del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo.
Durante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyar la operación y asegurándose que todo se desarrolla como está planificado.
Realizar la revisión de la facturación del grupo/ evento asegurándose que se ha hecho correctamente.
Participar en las reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y de resúmen de grupos junto con todos los dpts involucrados en la operativa.
Planificar y ejecutar la reunión pre-convención (pre-con) para asegurarse que se establece una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner.
Hacer el seguimiento con el cliente al finalizar el evento llevando a cabo una entrevista a fin de evaluar su satisfacción en cuanto al desarrollo del programa y futuras oportunidades de negocio.
En un máximo de tres días tras la salida del grupo del hotel, enviar al meeting planner y/o cliente final un Email de agradecimiento por haber elegido el hotel y le emplaza a recibirles en un futuro próximo.
Dar la bienvenida al cliente (meeting planner) estableciendo una relación personal con el hotel.
Cuando requerido por el Groups & Events Manager, participar en visitas de inspección dando apoyo al departamento de grupos/ventas, principalmente para visitas que precisan de amplios conocimientos técnicos y de estructura del hotel.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en:
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Maximiza el beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y la coordinación de grupos, y la contratación y planificación de eventos en el hotel, asistiendo para ello directamente al meeting planner o al cliente asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes.
¿Qué tendré que hacer?
Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar, MICE.
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
Conocimientos de Operativa Hotelera
A partir de la firma de contrato será la única persona responsable del grupo, actuando como enlace entre el grupo y el hotel.
Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel independientemente de cuál sea su origen, siempre con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto en restauración como en salones y otros servicios del hotel. Una vez confirmados estos servicios elaborará el contrato de servicio correspondiente.
Asegurar la coordinación de todos detalles operacionales del grupo y de los eventos informando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados las características y servicios requeridos para llevar a cabo éstos con éxito.
Elaborar los resúmenes de grupo así como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento.
Recibir el expediente de grupo del Coordinador de Venta de Grupos, revisando el contrato, el programa y los salones bloqueados si los hubiera. Se realizará una llamada conjunta al cliente para presentarse como la nueva persona de contacto durante la planificación y la estancia de grupo confirmando así los servicios contratados. Envía un e-mail de seguimiento con sus datos personales.
Asegurar las necesidades del cliente para así empezar el up-selling de alimentos & bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.
Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato actualizando la factura pro-forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario.
Solucionar, si surgiese, cualquier contratiempo con el grupo o evento. Realizar posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente.
Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida. Informar a todos los departamentos del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo.
Durante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyar la operación y asegurándose que todo se desarrolla como está planificado.
Realizar la revisión de la facturación del grupo/ evento asegurándose que se ha hecho correctamente.
Participar en las reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y de resúmen de grupos junto con todos los dpts involucrados en la operativa.
Planificar y ejecutar la reunión pre-convención (pre-con) para asegurarse que se establece una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner.
Hacer el seguimiento con el cliente al finalizar el evento llevando a cabo una entrevista a fin de evaluar su satisfacción en cuanto al desarrollo del programa y futuras oportunidades de negocio.
En un máximo de tres días tras la salida del grupo del hotel, enviar al meeting planner y/o cliente final un Email de agradecimiento por haber elegido el hotel y le emplaza a recibirles en un futuro próximo.
Dar la bienvenida al cliente (meeting planner) estableciendo una relación personal con el hotel.
Cuando requerido por el Groups & Events Manager, participar en visitas de inspección dando apoyo al departamento de grupos/ventas, principalmente para visitas que precisan de amplios conocimientos técnicos y de estructura del hotel.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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GROUPS & EVENTS COORDINATOR
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Maximiza el beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y la coordinación de grupos, y la contratación y planificación de eventos en el hotel, asistiendo para ello directamente al meeting planner o al cliente asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes.
¿Qué tendré que hacer?
Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar, MICE.
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
Conocimientos de Operativa Hotelera
A partir de la firma de contrato será la única persona responsable del grupo, actuando como enlace entre el grupo y el hotel.
Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel independientemente de cuál sea su origen, siempre con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto en restauración como en salones y otros servicios del hotel. Una vez confirmados estos servicios elaborará el contrato de servicio correspondiente.
Asegurar la coordinación de todos detalles operacionales del grupo y de los eventos informando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados las características y servicios requeridos para llevar a cabo éstos con éxito.
Elaborar los resúmenes de grupo así como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento.
Recibir el expediente de grupo del Coordinador de Venta de Grupos, revisando el contrato, el programa y los salones bloqueados si los hubiera. Se realizará una llamada conjunta al cliente para presentarse como la nueva persona de contacto durante la planificación y la estancia de grupo confirmando así los servicios contratados. Envía un e-mail de seguimiento con sus datos personales.
Asegurar las necesidades del cliente para así empezar el up-selling de alimentos & bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.
Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato actualizando la factura pro-forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario.
Solucionar, si surgiese, cualquier contratiempo con el grupo o evento. Realizar posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente.
Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida. Informar a todos los departamentos del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo.
Durante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyar la operación y asegurándose que todo se desarrolla como está planificado.
Realizar la revisión de la facturación del grupo/ evento asegurándose que se ha hecho correctamente.
Participar en las reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y de resúmen de grupos junto con todos los dpts involucrados en la operativa.
Planificar y ejecutar la reunión pre-convención (pre-con) para asegurarse que se establece una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner.
Hacer el seguimiento con el cliente al finalizar el evento llevando a cabo una entrevista a fin de evaluar su satisfacción en cuanto al desarrollo del programa y futuras oportunidades de negocio.
En un máximo de tres días tras la salida del grupo del hotel, enviar al meeting planner y/o cliente final un Email de agradecimiento por haber elegido el hotel y le emplaza a recibirles en un futuro próximo.
Dar la bienvenida al cliente (meeting planner) estableciendo una relación personal con el hotel.
Cuando requerido por el Groups & Events Manager, participar en visitas de inspección dando apoyo al departamento de grupos/ventas, principalmente para visitas que precisan de amplios conocimientos técnicos y de estructura del hotel.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en:
INSTAGRAM – FACEBOOK – LINKEDIN
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Maximiza el beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y la coordinación de grupos, y la contratación y planificación de eventos en el hotel, asistiendo para ello directamente al meeting planner o al cliente asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes.
¿Qué tendré que hacer?
Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar, MICE.
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
Conocimientos de Operativa Hotelera
A partir de la firma de contrato será la única persona responsable del grupo, actuando como enlace entre el grupo y el hotel.
Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel independientemente de cuál sea su origen, siempre con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto en restauración como en salones y otros servicios del hotel. Una vez confirmados estos servicios elaborará el contrato de servicio correspondiente.
Asegurar la coordinación de todos detalles operacionales del grupo y de los eventos informando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados las características y servicios requeridos para llevar a cabo éstos con éxito.
Elaborar los resúmenes de grupo así como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento.
Recibir el expediente de grupo del Coordinador de Venta de Grupos, revisando el contrato, el programa y los salones bloqueados si los hubiera. Se realizará una llamada conjunta al cliente para presentarse como la nueva persona de contacto durante la planificación y la estancia de grupo confirmando así los servicios contratados. Envía un e-mail de seguimiento con sus datos personales.
Asegurar las necesidades del cliente para así empezar el up-selling de alimentos & bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.
Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato actualizando la factura pro-forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario.
Solucionar, si surgiese, cualquier contratiempo con el grupo o evento. Realizar posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente.
Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida. Informar a todos los departamentos del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo.
Durante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyar la operación y asegurándose que todo se desarrolla como está planificado.
Realizar la revisión de la facturación del grupo/ evento asegurándose que se ha hecho correctamente.
Participar en las reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y de resúmen de grupos junto con todos los dpts involucrados en la operativa.
Planificar y ejecutar la reunión pre-convención (pre-con) para asegurarse que se establece una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner.
Hacer el seguimiento con el cliente al finalizar el evento llevando a cabo una entrevista a fin de evaluar su satisfacción en cuanto al desarrollo del programa y futuras oportunidades de negocio.
En un máximo de tres días tras la salida del grupo del hotel, enviar al meeting planner y/o cliente final un Email de agradecimiento por haber elegido el hotel y le emplaza a recibirles en un futuro próximo.
Dar la bienvenida al cliente (meeting planner) estableciendo una relación personal con el hotel.
Cuando requerido por el Groups & Events Manager, participar en visitas de inspección dando apoyo al departamento de grupos/ventas, principalmente para visitas que precisan de amplios conocimientos técnicos y de estructura del hotel.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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PASILLERO ALOJAMIENTOS
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Gestionar adecuadamente todas las actividades relacionadas con el Departamento de Recepción.
¿Qué buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación técnica. (valorable)
IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Intermedio.
¿Qué buscamos?
1 año de experiencia en un entorno rápido en el mismo puesto o similar en un hotel/resort.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
Realice el check-in y check-out de los huéspedes del hotel de manera oportuna y profesional.
Procesar todos los pagos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, rápida y profesional
Registre a los huéspedes, emita las llaves de las habitaciones y proporcione información sobre los servicios del hotel y la ubicación de las habitaciones
Aumente las ventas de habitaciones cuando sea posible, para maximizar los ingresos del hotel
Procesar con precisión todas las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Comunique cualquier solicitud o problema pendiente de los huéspedes a la gerencia que pueda requerir monitoreo o seguimiento adicional.
Responder adecuadamente a las quejas de los huéspedes
Realice los gestos de recuperación del servicio adecuados para garantizar la satisfacción total de los huéspedes.
Realizar otras tareas que se le asignen.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Gestionar adecuadamente todas las actividades relacionadas con el Departamento de Recepción.
¿Qué buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación técnica. (valorable)
IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Intermedio.
¿Qué buscamos?
1 año de experiencia en un entorno rápido en el mismo puesto o similar en un hotel/resort.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
Realice el check-in y check-out de los huéspedes del hotel de manera oportuna y profesional.
Procesar todos los pagos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, rápida y profesional
Registre a los huéspedes, emita las llaves de las habitaciones y proporcione información sobre los servicios del hotel y la ubicación de las habitaciones
Aumente las ventas de habitaciones cuando sea posible, para maximizar los ingresos del hotel
Procesar con precisión todas las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Comunique cualquier solicitud o problema pendiente de los huéspedes a la gerencia que pueda requerir monitoreo o seguimiento adicional.
Responder adecuadamente a las quejas de los huéspedes
Realice los gestos de recuperación del servicio adecuados para garantizar la satisfacción total de los huéspedes.
Realizar otras tareas que se le asignen.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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PATISSIER ASSISTANT
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Ayudar a elaborar la producción de panadería de los distintos centros de consumo. Cumplir en todo momento los procedimientos, recetas e instrucciones del pastelero(a) o panadero(a) que lo asista. Cumplir de las normas de higiene y salubridad de la empresa.
¿Qué tendré que hacer?
Llevar a cabo el acomodo de la cámara y refrigeradores para el correcto aprovechamiento de los productos, procurando en forma continua alcanzar los niveles más altos de eficiencia en el uso de recursos dentro de su sección y departamento.
Vigilar la correcta conservación de los productos en refrigeración, utilizando los menos recientes y separando los de nuevo ingreso para posterior utilización. Continuamente verifica que se mantenga la temperatura adecuada en los refrigeradores y cámaras.
Llevar a cabo la producción indicada de pastelería - postres, de acuerdo a los procedimientos y a la presentación establecida en los estándares de calidad, recetas y fotografías, controlando las porciones y utilizando correctamente los productos y el equipo de trabajo.
Cumplir con las normas de seguridad, limpieza e higiene en todas sus funciones, manteniendo los más altos estándares exigidos, minimizando los riesgos de accidente derivados de prácticas inseguras y asegurando la calidad y confiabilidad de los alimentos que se preparan.
Asegurar que los productos utilizados en las preparaciones cumplan con los estándares de calidad, cantidad y rendimiento, informando de cualquier anomalía o desviación a su jefe(a) inmediato.
Programas de Certificación de la Higiene Alimentaria (Ejemplo: Cristal, Distintivo H) se apliquen en la operación.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
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Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Ayudar a elaborar la producción de panadería de los distintos centros de consumo. Cumplir en todo momento los procedimientos, recetas e instrucciones del pastelero(a) o panadero(a) que lo asista. Cumplir de las normas de higiene y salubridad de la empresa.
¿Qué tendré que hacer?
Llevar a cabo el acomodo de la cámara y refrigeradores para el correcto aprovechamiento de los productos, procurando en forma continua alcanzar los niveles más altos de eficiencia en el uso de recursos dentro de su sección y departamento.
Vigilar la correcta conservación de los productos en refrigeración, utilizando los menos recientes y separando los de nuevo ingreso para posterior utilización. Continuamente verifica que se mantenga la temperatura adecuada en los refrigeradores y cámaras.
Llevar a cabo la producción indicada de pastelería - postres, de acuerdo a los procedimientos y a la presentación establecida en los estándares de calidad, recetas y fotografías, controlando las porciones y utilizando correctamente los productos y el equipo de trabajo.
Cumplir con las normas de seguridad, limpieza e higiene en todas sus funciones, manteniendo los más altos estándares exigidos, minimizando los riesgos de accidente derivados de prácticas inseguras y asegurando la calidad y confiabilidad de los alimentos que se preparan.
Asegurar que los productos utilizados en las preparaciones cumplan con los estándares de calidad, cantidad y rendimiento, informando de cualquier anomalía o desviación a su jefe(a) inmediato.
Programas de Certificación de la Higiene Alimentaria (Ejemplo: Cristal, Distintivo H) se apliquen en la operación.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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SECURITY AGENT
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Misión: Ayudar en el funcionamiento general del departamento de Seguridad y Protección en la protección del hotel, sus activos, huéspedes y empleados. Garantizar la seguridad de los huéspedes y empleados de acuerdo con las normas operativas y la legislación pertinente.
¿Qué tendré que hacer?
Las responsabilidades incluirán, pero no se limitan a:
· Como Oficial de Seguridad, usted es el custodio de nuestra propiedad y activos. Su función es garantizar que, a través de su conocimiento y pasión por su oficio, nuestro equipo de seguridad tenga como objetivo mantener constantemente los más altos estándares de seguridad para todos nuestros huéspedes y miembros del personal.
· Trabajar dentro de los parámetros de los Procedimientos Operativos de Seguridad y de la política y procedimientos del Hotel.
· Ser el primer punto de contacto con respecto a un huésped que requiera asistencia y tomar las medidas necesarias para resolver el problema.
· Informes completos de incidentes y la documentación requerida para todos los incidentes y accidentes de seguridad, asegurando que se mantenga una documentación precisa de acuerdo con los requisitos legales.
· Para prevenir robos y daños a la propiedad de los huéspedes, el personal y la empresa, y denunciar e investigar todos los incidentes delictivos.
· Responder a todas las alarmas y tomar las medidas que se le indiquen con respecto a cualquier situación de emergencia.
· Para completar un número o recorrido completo de la propiedad durante el turno, asegúrese de que los registros estén disponibles.
· Para expulsar a los intrusos o personas no deseadas de las instalaciones.
· Controlar y supervisar la distribución diaria de llaves maestras y metálicas.
· Para ayudar en la seguridad en diversas funciones.
· Ayudar a los huéspedes y al personal a evacuar el edificio en caso de emergencia, asegurando que se minimice el pánico y se mantenga el control.
· Mantener la Oficina de Seguridad y supervisar el uso de los equipos relacionados con la seguridad (circuito cerrado de televisión, dispositivos de patrullaje, cajas fuertes, cerraduras, dispositivo de programación de cerraduras, infraestructura de control de acceso).
¿Qué buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Titulación bachillerato; Se valorará la formación complementaria en administración de seguridad o campo similar.
IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento).
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
Experiencia previa en seguridad, preferiblemente trabajando en un sector que controle grandes movimientos de personas.
Experiencia en la planificación, organización y aplicación de sistemas de seguridad.
Conocimientos actualizados y prácticos (se requiere una prueba válida de cualificación) sobre incendios, seguridad y primeros auxilios.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
Espíritu de equipo.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de 1 año trabajando en puesto similar.
Experiencia previa en seguridad, preferiblemente en un sector con grandes movimientos de personas.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
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Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Misión: Ayudar en el funcionamiento general del departamento de Seguridad y Protección en la protección del hotel, sus activos, huéspedes y empleados. Garantizar la seguridad de los huéspedes y empleados de acuerdo con las normas operativas y la legislación pertinente.
¿Qué tendré que hacer?
Las responsabilidades incluirán, pero no se limitan a:
· Como Oficial de Seguridad, usted es el custodio de nuestra propiedad y activos. Su función es garantizar que, a través de su conocimiento y pasión por su oficio, nuestro equipo de seguridad tenga como objetivo mantener constantemente los más altos estándares de seguridad para todos nuestros huéspedes y miembros del personal.
· Trabajar dentro de los parámetros de los Procedimientos Operativos de Seguridad y de la política y procedimientos del Hotel.
· Ser el primer punto de contacto con respecto a un huésped que requiera asistencia y tomar las medidas necesarias para resolver el problema.
· Informes completos de incidentes y la documentación requerida para todos los incidentes y accidentes de seguridad, asegurando que se mantenga una documentación precisa de acuerdo con los requisitos legales.
· Para prevenir robos y daños a la propiedad de los huéspedes, el personal y la empresa, y denunciar e investigar todos los incidentes delictivos.
· Responder a todas las alarmas y tomar las medidas que se le indiquen con respecto a cualquier situación de emergencia.
· Para completar un número o recorrido completo de la propiedad durante el turno, asegúrese de que los registros estén disponibles.
· Para expulsar a los intrusos o personas no deseadas de las instalaciones.
· Controlar y supervisar la distribución diaria de llaves maestras y metálicas.
· Para ayudar en la seguridad en diversas funciones.
· Ayudar a los huéspedes y al personal a evacuar el edificio en caso de emergencia, asegurando que se minimice el pánico y se mantenga el control.
· Mantener la Oficina de Seguridad y supervisar el uso de los equipos relacionados con la seguridad (circuito cerrado de televisión, dispositivos de patrullaje, cajas fuertes, cerraduras, dispositivo de programación de cerraduras, infraestructura de control de acceso).
¿Qué buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Titulación bachillerato; Se valorará la formación complementaria en administración de seguridad o campo similar.
IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento).
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
Experiencia previa en seguridad, preferiblemente trabajando en un sector que controle grandes movimientos de personas.
Experiencia en la planificación, organización y aplicación de sistemas de seguridad.
Conocimientos actualizados y prácticos (se requiere una prueba válida de cualificación) sobre incendios, seguridad y primeros auxilios.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
Espíritu de equipo.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de 1 año trabajando en puesto similar.
Experiencia previa en seguridad, preferiblemente en un sector con grandes movimientos de personas.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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PUESTO: Liner
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
DEPARTAMENTO:
Ventas
NOMBRE DEL PUESTO:
Liner
REPORTA A:
Gerentes de Ventas
PUESTOS SOBRE LOS QUE TIENE RESPONSABILIDAD:
N/A
TRAMO DE CONTROL:
Cluster de Ventas
MISIÓN DEL PUESTO:
Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, Responsable de generar nuevas ventas del producto Circle como asesor vacacional dinámico y flexible en cada uno de sus Tours. Con atención y esmero explicara toda la información que fuere necesaria sobre el producto CIRCLE, presentando sus atributos, beneficios y ventajas, garantizado en cada presentación que representa los estándares de Calidad, credibilidad y coherencia de MHI.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Generales:
Responsable de la presentación del producto Circle a los clientes que visitan el Circle Lounge, su trabajo estará enfocado en asesorar y motivar al cliente para adquirir la membresía garantizando calidad y representado la marca al nivel que se requiere.
Funciones del Puesto:
Asistir a la reunión de ventas de cada mañana
Mantener la producción, volumen y porcentaje de cierre requeridos para su puesto
Manejar los sistemas y herramientas disponibles para el proceso de ventas
Participar de las actividades y/o eventos promocionales implementadas por la empresa con fines de ventas
Conocer beneficios y características del producto/servicio para su correcta explicación
Detectar necesidades del cliente para el asesoramiento correcto en el uso del producto
Generar la necesidad de compra en el cliente
Mantener una comunicación fluida y continua con sus clientes, basada en la confianza y la calidad del servicio entregado
Ofrecer atención y servicio al cliente durante la presentación y posterior al contacto en caso que fuere necesario
Responsable del seguimiento de sus clientes post-ventas durante su estadía.
Manejo adecuado de los procesos de ventas para trabajar de manera más eficiente y ordenada frente al cliente.
Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su superior inmediato.
Cumplimiento Proceso de Ventas
Pre Tour-preparación previa para el correcto recibimiento de la pareja
Saludo-recibimiento de la pareja
Calentamiento-Crear empatía y buscar motivo dominante de compra para el cliente
Agenda-seguimiento de actividades de venta
Discovery-Descubrimiento, conocer los hábitos vacacionales de la pareja
Rompimiento De Pacto-Crear un compromiso de compra para el cliente
Tour Credibilidad/uso destinos MHI - Video Warll historia de la compañía valores y marcas
VR -Óculos virtuales para visualizar la habitación modelo y hotel Circle at Paradisus Palma Real, para generar el interés del cliente
Pich - Descripcion de los diferentes usos del programa (aplicara el establecido por la Dirección de ventas)
Web – Herramienta de presentación para explicar las experiencias por nivel de membresía
Tour de propiedad - Presentar atributos del hotel Circle at Paradisus Palma al cliente y modelo de Suite para uso de Socios
Canalloon. Presentar una vista panorámica de la propiedad al cliente
Otros requerimientos del puesto:
Mantener una imagen adecuada de acuerdo a los estándares y lineamientos de la empresa de la empresa
Impecabilidad (vestimenta y apariencia personal)
Gafetes
Buenos Modales
Mantener buena comunicación con sus superiores y compañeros de trabajo
Adaptarse a las iniciativas y actualización de procesos relacionadas con sus funciones para su desarrollo profesional.
Trabajar en equipo para el logro de los objetivos
Cumplir con sus compromisos laborales ajustándose a las pautas de trabajo establecidas por la empresa
Implicarse activamente en su trabajo, velando por los intereses y la imagen de la empresa
PERFIL DEL PUESTO
PERFIL DEL PUESTO
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:
Licenciatura en administración de empresas, mercadeo, comunicacion social y relaciones públicas, otros grados asociados
IDIOMAS:
Inglés (2do. Idioma) (De preferencia otros idiomas
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Comunicación y Relaciones publicas
Capacidad de negociación
Experiencia en actividades promocionales
Dominio del Paquete Microsoft Office
EXPERIENCIA EN OTRAS COMPAÑÍAS (En caso de selección externa):
3 años en puesto similar. Ejecutivo de ventas, Recepción, Relaciones Publicas.
EXPERIENCIA EN MHI (En caso de promoción interna):
2 años en puesto similar. Ejecutivo de ventas, Recepción, Relaciones Publicas, atención al cliente.
Disponibilidad para viajar:
Si
COMPETENCIAS
NOMBRE DE COMPETENCIA
NIVEL DE COMPETENCÍA
COMPROMISO CON MHI
3
INNOVACIÓN Y GESTIÓN AL CAMBIO
2
VISIÓN GLOBAL Y GESTIÓN DEL CAMBIO
N/A
PENSAMIENTO ANALITICO
1
PROACTIVIDAD PARA LA EXCELENCIA
2
PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN
N/A
COMUNICACIÓN E INFLUENCIA
3
ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO/ EXTERNO
3
LIDERAZGO
N/A
TRABAJO COLABORATIVO
2
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
DEPARTAMENTO:
Ventas
NOMBRE DEL PUESTO:
Liner
REPORTA A:
Gerentes de Ventas
PUESTOS SOBRE LOS QUE TIENE RESPONSABILIDAD:
N/A
TRAMO DE CONTROL:
Cluster de Ventas
MISIÓN DEL PUESTO:
Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, Responsable de generar nuevas ventas del producto Circle como asesor vacacional dinámico y flexible en cada uno de sus Tours. Con atención y esmero explicara toda la información que fuere necesaria sobre el producto CIRCLE, presentando sus atributos, beneficios y ventajas, garantizado en cada presentación que representa los estándares de Calidad, credibilidad y coherencia de MHI.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Generales:
Responsable de la presentación del producto Circle a los clientes que visitan el Circle Lounge, su trabajo estará enfocado en asesorar y motivar al cliente para adquirir la membresía garantizando calidad y representado la marca al nivel que se requiere.
Funciones del Puesto:
Asistir a la reunión de ventas de cada mañana
Mantener la producción, volumen y porcentaje de cierre requeridos para su puesto
Manejar los sistemas y herramientas disponibles para el proceso de ventas
Participar de las actividades y/o eventos promocionales implementadas por la empresa con fines de ventas
Conocer beneficios y características del producto/servicio para su correcta explicación
Detectar necesidades del cliente para el asesoramiento correcto en el uso del producto
Generar la necesidad de compra en el cliente
Mantener una comunicación fluida y continua con sus clientes, basada en la confianza y la calidad del servicio entregado
Ofrecer atención y servicio al cliente durante la presentación y posterior al contacto en caso que fuere necesario
Responsable del seguimiento de sus clientes post-ventas durante su estadía.
Manejo adecuado de los procesos de ventas para trabajar de manera más eficiente y ordenada frente al cliente.
Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su superior inmediato.
Cumplimiento Proceso de Ventas
Pre Tour-preparación previa para el correcto recibimiento de la pareja
Saludo-recibimiento de la pareja
Calentamiento-Crear empatía y buscar motivo dominante de compra para el cliente
Agenda-seguimiento de actividades de venta
Discovery-Descubrimiento, conocer los hábitos vacacionales de la pareja
Rompimiento De Pacto-Crear un compromiso de compra para el cliente
Tour Credibilidad/uso destinos MHI - Video Warll historia de la compañía valores y marcas
VR -Óculos virtuales para visualizar la habitación modelo y hotel Circle at Paradisus Palma Real, para generar el interés del cliente
Pich - Descripcion de los diferentes usos del programa (aplicara el establecido por la Dirección de ventas)
Web – Herramienta de presentación para explicar las experiencias por nivel de membresía
Tour de propiedad - Presentar atributos del hotel Circle at Paradisus Palma al cliente y modelo de Suite para uso de Socios
Canalloon. Presentar una vista panorámica de la propiedad al cliente
Otros requerimientos del puesto:
Mantener una imagen adecuada de acuerdo a los estándares y lineamientos de la empresa de la empresa
Impecabilidad (vestimenta y apariencia personal)
Gafetes
Buenos Modales
Mantener buena comunicación con sus superiores y compañeros de trabajo
Adaptarse a las iniciativas y actualización de procesos relacionadas con sus funciones para su desarrollo profesional.
Trabajar en equipo para el logro de los objetivos
Cumplir con sus compromisos laborales ajustándose a las pautas de trabajo establecidas por la empresa
Implicarse activamente en su trabajo, velando por los intereses y la imagen de la empresa
PERFIL DEL PUESTO
PERFIL DEL PUESTO
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:
Licenciatura en administración de empresas, mercadeo, comunicacion social y relaciones públicas, otros grados asociados
IDIOMAS:
Inglés (2do. Idioma) (De preferencia otros idiomas
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Comunicación y Relaciones publicas
Capacidad de negociación
Experiencia en actividades promocionales
Dominio del Paquete Microsoft Office
EXPERIENCIA EN OTRAS COMPAÑÍAS (En caso de selección externa):
3 años en puesto similar. Ejecutivo de ventas, Recepción, Relaciones Publicas.
EXPERIENCIA EN MHI (En caso de promoción interna):
2 años en puesto similar. Ejecutivo de ventas, Recepción, Relaciones Publicas, atención al cliente.
Disponibilidad para viajar:
Si
COMPETENCIAS
NOMBRE DE COMPETENCIA
NIVEL DE COMPETENCÍA
COMPROMISO CON MHI
3
INNOVACIÓN Y GESTIÓN AL CAMBIO
2
VISIÓN GLOBAL Y GESTIÓN DEL CAMBIO
N/A
PENSAMIENTO ANALITICO
1
PROACTIVIDAD PARA LA EXCELENCIA
2
PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN
N/A
COMUNICACIÓN E INFLUENCIA
3
ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO/ EXTERNO
3
LIDERAZGO
N/A
TRABAJO COLABORATIVO
2
PUESTO: Agente Contact Center
Idiomas: Ingles (Nativo) y Deseados: Aleman, frances o portugues.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
DEPARTAMENTO:
Contact Center
NOMBRE DEL PUESTO:
Agente Contact Center
REPORTA A:
Gerente Contact Center
PUESTOS SOBRE LOS QUE TIENE RESPONSABILIDAD:
N/A
TRAMO DE CONTROL:
Local
MISIÓN DEL PUESTO:
Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, trabaja en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes, respondiendo a las preguntas, manejando las quejas y solucionando los problemas con nuestros productos y servicios. Maneja un alto volumen de llamadas entrantes o salientes, o ambas, y debe tratar de crear una experiencia positiva para cada persona que llama. Escuchará a los clientes para comprender el motivo de su llamada, atenderá todas las preguntas o quejas y proporcionará una respuesta precisa y eficiente.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Generales:
Responder o hacer llamadas a los clientes para conocer y atender sus necesidades, quejas u otros asuntos relacionados con los productos o servicios.
Responder las llamadas de manera eficiente y precisa, explicando las alternativas de uso, ofertas activas con el objetivo de concretar las reservas en la primera llamada.
En caso de reclamaciones brinda posibles soluciones, asegurándose de que los socios se sientan apoyados y valorados.
Utiliza software, bases de datos, guiones y herramientas de manera apropiada.
Entiende y se esfuerza por cumplir o exceder las métricas del centro de llamadas mientras se proporciona un excelente y consistente servicio al cliente.
Funciones del Puesto:
Llamadas entrantes y salientes
Welcome Call (Llamadas de bienvenida)
Reservas
Manejo de casos o incidencias
Seguimiento a solicitudes pendientes
Anota las cuentas de los socios
Conexión en primera Línea De Desbordamientos A Los Telefonos De Soporte 14200.
Incidencias y dudas
Salesforce - Iblue
Escalación Price Match a gerente
Participa en la capacitación y otras oportunidades de aprendizaje para ampliar el conocimiento de la empresa y la posición.
Se adhiere a todas las políticas y procedimientos de la compañía
Atención al detalle
Vocación de servicio
Apoya el desempeño de otras áreas de la compañía y fomenta el intercambio de información y experiencias
Otros requerimientos del puesto:
Mantener una imagen adecuada de acuerdo a los estándares y lineamientos de la empresa
Impecabilidad (vestimenta y apariencia personal)
Gafetes
Comportamiento Ético
Mantener buena comunicación con sus superiores y compañeros de trabajo
Adaptarse a las iniciativas y actualización de procesos relacionadas con sus funciones para su desarrollo profesional.
Trabajar en equipo para el logro de los objetivos
Cumplir con sus compromisos laborales ajustándose a las pautas de trabajo establecidas por la empresa
Implicarse activamente en su trabajo, velando por los intereses y la imagen de la empresa
Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su superior inmediato
PERFIL DEL PUESTO
PERFIL DEL PUESTO
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:
Licenciatura en Turismo, Mercadeo.
IDIOMAS:
Español Nativo, dominio del idioma inglés como segunda lengua. Otros idiomas.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Dominio de Office
Organizada, orientada al detalle
Capacidad de liderazgo y gestión de equipos
Capacidad analítica
Habilidad en el manejo de softwares
Excelente redacción
Habilidad en reporte estadísticos
EXPERIENCIA EN OTRAS COMPAÑÍAS (En caso de selección externa):
4 años en puesto similar. Gerente de reservas, Call Center, Ventas, Verificación (QA)
EXPERIENCIA EN MHI (En caso de promoción interna):
2 años en puesto similar. Gerente de reservas, Call Center, Ventas, Verificación (QA)
Disponibilidad para viajar:
N/A
COMPETENCIAS
NOMBRE DE COMPETENCIA
NIVEL DE COMPETENCÍA
COMPROMISO CON MHI
4
INNOVACIÓN Y GESTIÓN AL CAMBIO
3
VISIÓN GLOBAL Y GESTIÓN DEL CAMBIO
N/A
PENSAMIENTO ANALITICO
3
PROACTIVIDAD PARA LA EXCELENCIA
4
PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN
3
COMUNICACIÓN E INFLUENCIA
4
ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO/ EXTERNO
4
LIDERAZGO
3
TRABAJO COLABORATIVO
4
Idiomas: Ingles (Nativo) y Deseados: Aleman, frances o portugues.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
DEPARTAMENTO:
Contact Center
NOMBRE DEL PUESTO:
Agente Contact Center
REPORTA A:
Gerente Contact Center
PUESTOS SOBRE LOS QUE TIENE RESPONSABILIDAD:
N/A
TRAMO DE CONTROL:
Local
MISIÓN DEL PUESTO:
Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, trabaja en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes, respondiendo a las preguntas, manejando las quejas y solucionando los problemas con nuestros productos y servicios. Maneja un alto volumen de llamadas entrantes o salientes, o ambas, y debe tratar de crear una experiencia positiva para cada persona que llama. Escuchará a los clientes para comprender el motivo de su llamada, atenderá todas las preguntas o quejas y proporcionará una respuesta precisa y eficiente.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Generales:
Responder o hacer llamadas a los clientes para conocer y atender sus necesidades, quejas u otros asuntos relacionados con los productos o servicios.
Responder las llamadas de manera eficiente y precisa, explicando las alternativas de uso, ofertas activas con el objetivo de concretar las reservas en la primera llamada.
En caso de reclamaciones brinda posibles soluciones, asegurándose de que los socios se sientan apoyados y valorados.
Utiliza software, bases de datos, guiones y herramientas de manera apropiada.
Entiende y se esfuerza por cumplir o exceder las métricas del centro de llamadas mientras se proporciona un excelente y consistente servicio al cliente.
Funciones del Puesto:
Llamadas entrantes y salientes
Welcome Call (Llamadas de bienvenida)
Reservas
Manejo de casos o incidencias
Seguimiento a solicitudes pendientes
Anota las cuentas de los socios
Conexión en primera Línea De Desbordamientos A Los Telefonos De Soporte 14200.
Incidencias y dudas
Salesforce - Iblue
Escalación Price Match a gerente
Participa en la capacitación y otras oportunidades de aprendizaje para ampliar el conocimiento de la empresa y la posición.
Se adhiere a todas las políticas y procedimientos de la compañía
Atención al detalle
Vocación de servicio
Apoya el desempeño de otras áreas de la compañía y fomenta el intercambio de información y experiencias
Otros requerimientos del puesto:
Mantener una imagen adecuada de acuerdo a los estándares y lineamientos de la empresa
Impecabilidad (vestimenta y apariencia personal)
Gafetes
Comportamiento Ético
Mantener buena comunicación con sus superiores y compañeros de trabajo
Adaptarse a las iniciativas y actualización de procesos relacionadas con sus funciones para su desarrollo profesional.
Trabajar en equipo para el logro de los objetivos
Cumplir con sus compromisos laborales ajustándose a las pautas de trabajo establecidas por la empresa
Implicarse activamente en su trabajo, velando por los intereses y la imagen de la empresa
Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su superior inmediato
PERFIL DEL PUESTO
PERFIL DEL PUESTO
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:
Licenciatura en Turismo, Mercadeo.
IDIOMAS:
Español Nativo, dominio del idioma inglés como segunda lengua. Otros idiomas.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Dominio de Office
Organizada, orientada al detalle
Capacidad de liderazgo y gestión de equipos
Capacidad analítica
Habilidad en el manejo de softwares
Excelente redacción
Habilidad en reporte estadísticos
EXPERIENCIA EN OTRAS COMPAÑÍAS (En caso de selección externa):
4 años en puesto similar. Gerente de reservas, Call Center, Ventas, Verificación (QA)
EXPERIENCIA EN MHI (En caso de promoción interna):
2 años en puesto similar. Gerente de reservas, Call Center, Ventas, Verificación (QA)
Disponibilidad para viajar:
N/A
COMPETENCIAS
NOMBRE DE COMPETENCIA
NIVEL DE COMPETENCÍA
COMPROMISO CON MHI
4
INNOVACIÓN Y GESTIÓN AL CAMBIO
3
VISIÓN GLOBAL Y GESTIÓN DEL CAMBIO
N/A
PENSAMIENTO ANALITICO
3
PROACTIVIDAD PARA LA EXCELENCIA
4
PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN
3
COMUNICACIÓN E INFLUENCIA
4
ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO/ EXTERNO
4
LIDERAZGO
3
TRABAJO COLABORATIVO
4
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:
Licenciatura en Hotelería, Turismo o Áreas afines
IDIOMAS:
Inglés Avanzado, Idioma adicional Ruso, Francés o Alemán.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Sistemas Hoteleros, Atención al cliente, Manejo y Atención a VIPS, Manejo de Quejas y Reclamaciones, Nociones de Servicio de A&B, Manejo de Equipo de Oficina, Control de efectivo, Paquete Office, Manejo de Personal, Contabilidad y finanzas básicas.
EXPERIENCIA EN OTRAS COMPAÑÍAS (En caso de selección externa):
Preferentemente en empresas de la misma rama con atención directa al cliente, con excelente desempeño.
COMPENTENCIAS
Apertura a la Innovación
Pensamiento Analítico
Visión Global y Estratégica
Proactividad para la Excelencia
Comunicación e Influencia
Orientación al Servicio
Desarrollo del Compromiso y el Talento
Trabajo en Equipo
Licenciatura en Hotelería, Turismo o Áreas afines
IDIOMAS:
Inglés Avanzado, Idioma adicional Ruso, Francés o Alemán.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Sistemas Hoteleros, Atención al cliente, Manejo y Atención a VIPS, Manejo de Quejas y Reclamaciones, Nociones de Servicio de A&B, Manejo de Equipo de Oficina, Control de efectivo, Paquete Office, Manejo de Personal, Contabilidad y finanzas básicas.
EXPERIENCIA EN OTRAS COMPAÑÍAS (En caso de selección externa):
Preferentemente en empresas de la misma rama con atención directa al cliente, con excelente desempeño.
COMPENTENCIAS
Apertura a la Innovación
Pensamiento Analítico
Visión Global y Estratégica
Proactividad para la Excelencia
Comunicación e Influencia
Orientación al Servicio
Desarrollo del Compromiso y el Talento
Trabajo en Equipo
HOUSEKEEPING MANAGER
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Es responsable de dirigir, controlar y coordinar todas las actividades de Ama de Llaves asegurando cumplir con los objetivos financieros y expectativas de los huéspedes.
¿Qué tendré que hacer?
Estar constantemente en las áreas de servicio, para asegurar el seguimiento a estándares y satisfacción de necesidades del cliente consumidor.
Responsable de la supervisión y del estado de limpieza, apariencia y funcionamiento de las áreas públicas y habitaciones del hotel.
Verificar en su día a día que se apliquen las estrategias para garantizar la limpieza y mantenimiento de las habitaciones, zonas nobles, salones de eventos y áreas internas del hotel.
Verifica el cumplimento de los procedimientos y el uso correcto de los distintos productos en la limpieza, formando al personal en el uso de estos.
Controlar y revisar la carga de trabajo de los próximos días asegurándose que se cuenta con la plantilla de personal necesaria y autorizada para llevarla a cabo, evitando desviaciones que afecten la calidad de los servicios o la eficiencia y resultados del departamento.
Se asegura que los estándares de limpieza, montaje, presentación, suministros y dotación de amenidades en habitaciones se cumplan consistentemente de acuerdo con lo establecido para cada tipo de habitación.
Organizar, formar y supervisar al personal en el cumplimiento de las políticas y procedimientos de disciplina, presentación e higiene personal, horarios, áreas comunes y normas de seguridad y prevención de riesgos laborales establecidas por el hotel.
Asegurar que las solicitudes especiales de los clientes sean satisfechas oportunamente de manera eficiente y cortés. Investigar y resolver las quejas de los huéspedes en lo referente a las habitaciones.
Dar seguimiento a las quejas de clientes, tratando de que las mismas no se repitan y tomando las acciones correctivas de lugar.
Coordinar con la Recepción el bloqueo y desbloqueo de habitaciones para mantenimiento, visita, fumigación, etc.
Controlar los pedidos de productos de limpieza y papelería de habitaciones al Almacén.
Realizar reuniones diarias con los Asistentes y Supervisores, manteniéndolos informadas sobre lo que acontece en la propiedad y sobre las agendas de trabajo del día, para dar seguimiento a actividades orientadas al servicio al huésped.
Evaluar, motivar y disciplinar al personal a su cargo cuando sea necesario.
Realizar los horarios del departamento, asegurándose de que todas las áreas estén cubiertas y que el personal cumpla con la agenda de trabajo.
Hacer diariamente la distribución de trabajo de las Supervisoras y camaristas.
Asistir a reuniones operacionales, con la finalidad de analizar, plantear los programas a desarrollar y buscar soluciones a los problemas existentes.
Realizar otras tareas afines y complementarias relacionadas con la posición.
¿Qué buscamos?
Educación y formación: Universitario (con especialización en Administración y/o Turismo) y/o Técnico
Idiomas: Inglés Intermedio.
Conocimientos:
Conocimientos técnicos sobre limpieza y mantenimiento de habitaciones,
Conocimiento avanzado en logística de habitaciones, decoración, reportes estadísticos.
Conocimientos de manejo y uso de productos de limpieza
Dominio del paquete Microsoft Office
Experiencia en otras Compañías (en caso de selección externa): (3) Tres años de experiencia en hoteles urbanos de negocios.
Competencias:
Apertura a la Innovación
Pensamiento Analítico
Proactividad para la Excelencia
Comunicación e Influencia
Orientación al Servicio
Trabajo en Equipo
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en:
INSTAGRAM – FACEBOOK – LINKEDIN
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Es responsable de dirigir, controlar y coordinar todas las actividades de Ama de Llaves asegurando cumplir con los objetivos financieros y expectativas de los huéspedes.
¿Qué tendré que hacer?
Estar constantemente en las áreas de servicio, para asegurar el seguimiento a estándares y satisfacción de necesidades del cliente consumidor.
Responsable de la supervisión y del estado de limpieza, apariencia y funcionamiento de las áreas públicas y habitaciones del hotel.
Verificar en su día a día que se apliquen las estrategias para garantizar la limpieza y mantenimiento de las habitaciones, zonas nobles, salones de eventos y áreas internas del hotel.
Verifica el cumplimento de los procedimientos y el uso correcto de los distintos productos en la limpieza, formando al personal en el uso de estos.
Controlar y revisar la carga de trabajo de los próximos días asegurándose que se cuenta con la plantilla de personal necesaria y autorizada para llevarla a cabo, evitando desviaciones que afecten la calidad de los servicios o la eficiencia y resultados del departamento.
Se asegura que los estándares de limpieza, montaje, presentación, suministros y dotación de amenidades en habitaciones se cumplan consistentemente de acuerdo con lo establecido para cada tipo de habitación.
Organizar, formar y supervisar al personal en el cumplimiento de las políticas y procedimientos de disciplina, presentación e higiene personal, horarios, áreas comunes y normas de seguridad y prevención de riesgos laborales establecidas por el hotel.
Asegurar que las solicitudes especiales de los clientes sean satisfechas oportunamente de manera eficiente y cortés. Investigar y resolver las quejas de los huéspedes en lo referente a las habitaciones.
Dar seguimiento a las quejas de clientes, tratando de que las mismas no se repitan y tomando las acciones correctivas de lugar.
Coordinar con la Recepción el bloqueo y desbloqueo de habitaciones para mantenimiento, visita, fumigación, etc.
Controlar los pedidos de productos de limpieza y papelería de habitaciones al Almacén.
Realizar reuniones diarias con los Asistentes y Supervisores, manteniéndolos informadas sobre lo que acontece en la propiedad y sobre las agendas de trabajo del día, para dar seguimiento a actividades orientadas al servicio al huésped.
Evaluar, motivar y disciplinar al personal a su cargo cuando sea necesario.
Realizar los horarios del departamento, asegurándose de que todas las áreas estén cubiertas y que el personal cumpla con la agenda de trabajo.
Hacer diariamente la distribución de trabajo de las Supervisoras y camaristas.
Asistir a reuniones operacionales, con la finalidad de analizar, plantear los programas a desarrollar y buscar soluciones a los problemas existentes.
Realizar otras tareas afines y complementarias relacionadas con la posición.
¿Qué buscamos?
Educación y formación: Universitario (con especialización en Administración y/o Turismo) y/o Técnico
Idiomas: Inglés Intermedio.
Conocimientos:
Conocimientos técnicos sobre limpieza y mantenimiento de habitaciones,
Conocimiento avanzado en logística de habitaciones, decoración, reportes estadísticos.
Conocimientos de manejo y uso de productos de limpieza
Dominio del paquete Microsoft Office
Experiencia en otras Compañías (en caso de selección externa): (3) Tres años de experiencia en hoteles urbanos de negocios.
Competencias:
Apertura a la Innovación
Pensamiento Analítico
Proactividad para la Excelencia
Comunicación e Influencia
Orientación al Servicio
Trabajo en Equipo
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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PUESTO: Guest Concierge
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
DEPARTAMENTO:
Mercadeo
NOMBRE DEL PUESTO:
Guest Concierge
REPORTA A:
Supervisor de Mercadeo
PUESTOS SOBRE LOS QUE TIENE RESPONSABILIDAD:
N/A
TRAMO DE CONTROL:
Local
MISIÓN DEL PUESTO:
Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, Responsable de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atiende las solicitudes para garantizar una estancia con los más altos estándares de confort en sus habitaciones, realizando las funciones de Concierge y deberá lograr la invitación al Circle Lounge a conocer los beneficios y experiencias Circle by Melia con el equipo de ventas con el propósito de convertirlos en nuevos socios.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Generales:
Responsable opera de manera integrada con el hotel, es su responsabilidad dar soporte en cualquier área que el hotel requiera de sus servicios. Brinda a los huéspedes toda la información y asistencia que cumplan con sus expectativas y necesidades
Funciones del Puesto:
Asistir a la junta diaria
Llevar al pie de la letra, instrucciones, entrenamientos.
Aplicar las informaciones en la aplicación diaria.
Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades. Lista de VIPs, tarifario e información adicional que necesite conocer para ofrecer un servicio personalizado.
Tener nociones de la cultura de los huéspedes de llegada y el porqué de su visita.
Ofrecer servicio personalizado, la cortesía en la hora de llegada acompañarlos hacia la habitación, realizando recorrido por las áreas exclusivas, conversando con los huéspedes y creando sentido de conexión.
Dar cumplimiento de las políticas y procedimientos de operación del área además de participar en las actividades de Alma & Magia que se tienen definidas en las áreas.
Ofrecer a los huéspedes la información de los servicios del departamento, del hotel en general y áreas aledañas o de interés turístico. Su responsabilidad será el atender, satisfacer y dar seguimiento a todas las peticiones de los huéspedes durante su estancia.
Atiende y satisface las quejas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional. Comunica a su jefe inmediato aquellas circunstancias que pueden afectar negativamente a los huéspedes y/o futuras estancias.
Realiza reservas de restaurantes, Spa, Golf, Jacuzzi, cenas románticas almohadas. etc., y demás necesidades o requerimientos del huésped.
Preparara los artículos de cortesía y atención a huéspedes especiales o VIPs entrega mensajería y paquetería
Ejecuta todas la instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera
Mantiene su área de trabajo en buen estado y con información actualizada
Despide personalmente a los huéspedes y les acompaña al Lobby principal aprovecha la ocasión para invitarles a colocar sus comentarios en las redes sociales.
Verifica las listas de los invitados para evitar dobles invitaciones
Asiste a las reuniones diarias de motivación.
Recibe información del día según sea la temporada.
Transmite informaciones de sus familias y feedbback de sus invitaciones
Da seguimiento a sus huéspedes asignados.
De acuerdo a la lista de llegadas asignada, recibo de los clientes a la llegada al hotel.
Breve tour por la propiedad, mostrar mapa y flier de actividades del hotel.
Orienta a los clientes con relación a su TTOO asignado llevándole con este etc.
Coordinar cita para la invitación a Circle by Melia. Promueve los beneficios de Circle.
Califica a los prospectos de acuerdo a las políticas de Circle.
El día del tour, cumplir con las citas en formalidad y puntual ofreciendo recogida.
llevar al cliente a la sala de ventas y presentarlo a la Hostess para proceder a llenar la encuesta, entregando la invitación con el nombre del cliente, agencia y prospecto.
Si se convierten en socios, colaborar con el cambio de habitación, transporte de regreso, check-out, etc. Y seguir ofreciéndoles servicios hasta su salida.
Realizar otras tareas afines y complementarias relacionadas con la posición
Conocer, respetar y cumplir las políticas de Meliá Hotels International en materia de sostenibilidad.
Mantener un compromiso con Meliá Hotels International en cuanto filosofía Misión y Valores.
Participar de manera activa en los programas de entrenamiento y desarrollo que se ofrecen para elevar la calidad del producto y el crecimiento individual de todos los colaboradores.
Asistencia a eventos, coordinando las invitaciones a los mismos, recibiendo a los invitados como un anfitrión en representación de Circle.
Otros requerimientos del puesto:
Mantener una imagen adecuada de acuerdo a los estándares y lineamientos de la empresa de la empresa
Impecabilidad (vestimenta y apariencia personal)
Gafetes
Comportamiento Ético
Mantener buena comunicación con sus superiores y compañeros de trabajo
Adaptarse a las iniciativas y actualización de procesos relacionadas con sus funciones para su desarrollo profesional.
Trabajar en equipo para el logro de los objetivos
Cumplir con sus compromisos laborales ajustándose a las pautas de trabajo establecidas por la empresa
Implicarse activamente en su trabajo, velando por los intereses y la imagen de la empresa
Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su superior inmediato
PERFIL DEL PUESTO
PERFIL DEL PUESTO
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:
Licenciado en Mercadeo, comunicación Social, Administracion de empresas.
IDIOMAS:
Dominio del idioma inglés como segundo idioma, preferible otros idiomas (Frances y portugués)
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS :
Dominio del Paquete Microsoft Office
Experiencia en hospitalidad
Conocimiento de ventas
Habilidades de comunicación
Cultura de servicio
Gestión de Clientes y Comercialización
Dominio de paquete Microsoft
EXPERIENCIA EN OTRAS COMPAÑÍAS (En caso de selección externa):
4 años en puesto similar. Concierge, Mayordomo Servicio al cliente.
EXPERIENCIA EN MHI (En caso de promoción interna):
2 años en puesto similar. Concierge, Mayordomo Servicio al cliente.
Disponibilidad para viajar:
No
COMPETENCIAS
NOMBRE DE COMPETENCIA
NIVEL DE COMPETENCÍA
COMPROMISO CON MHI
3
INNOVACIÓN Y GESTIÓN AL CAMBIO
2
VISIÓN GLOBAL Y GESTIÓN DEL CAMBIO
N/A
PENSAMIENTO ANALITICO
2
PROACTIVIDAD PARA LA EXCELENCIA
2
PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN
2
COMUNICACIÓN E INFLUENCIA
2
ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO/ EXTERNO
2
LIDERAZGO
N/A
TRABAJO COLABORATIVO
2
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
DEPARTAMENTO:
Mercadeo
NOMBRE DEL PUESTO:
Guest Concierge
REPORTA A:
Supervisor de Mercadeo
PUESTOS SOBRE LOS QUE TIENE RESPONSABILIDAD:
N/A
TRAMO DE CONTROL:
Local
MISIÓN DEL PUESTO:
Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, Responsable de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atiende las solicitudes para garantizar una estancia con los más altos estándares de confort en sus habitaciones, realizando las funciones de Concierge y deberá lograr la invitación al Circle Lounge a conocer los beneficios y experiencias Circle by Melia con el equipo de ventas con el propósito de convertirlos en nuevos socios.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Generales:
Responsable opera de manera integrada con el hotel, es su responsabilidad dar soporte en cualquier área que el hotel requiera de sus servicios. Brinda a los huéspedes toda la información y asistencia que cumplan con sus expectativas y necesidades
Funciones del Puesto:
Asistir a la junta diaria
Llevar al pie de la letra, instrucciones, entrenamientos.
Aplicar las informaciones en la aplicación diaria.
Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades. Lista de VIPs, tarifario e información adicional que necesite conocer para ofrecer un servicio personalizado.
Tener nociones de la cultura de los huéspedes de llegada y el porqué de su visita.
Ofrecer servicio personalizado, la cortesía en la hora de llegada acompañarlos hacia la habitación, realizando recorrido por las áreas exclusivas, conversando con los huéspedes y creando sentido de conexión.
Dar cumplimiento de las políticas y procedimientos de operación del área además de participar en las actividades de Alma & Magia que se tienen definidas en las áreas.
Ofrecer a los huéspedes la información de los servicios del departamento, del hotel en general y áreas aledañas o de interés turístico. Su responsabilidad será el atender, satisfacer y dar seguimiento a todas las peticiones de los huéspedes durante su estancia.
Atiende y satisface las quejas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional. Comunica a su jefe inmediato aquellas circunstancias que pueden afectar negativamente a los huéspedes y/o futuras estancias.
Realiza reservas de restaurantes, Spa, Golf, Jacuzzi, cenas románticas almohadas. etc., y demás necesidades o requerimientos del huésped.
Preparara los artículos de cortesía y atención a huéspedes especiales o VIPs entrega mensajería y paquetería
Ejecuta todas la instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera
Mantiene su área de trabajo en buen estado y con información actualizada
Despide personalmente a los huéspedes y les acompaña al Lobby principal aprovecha la ocasión para invitarles a colocar sus comentarios en las redes sociales.
Verifica las listas de los invitados para evitar dobles invitaciones
Asiste a las reuniones diarias de motivación.
Recibe información del día según sea la temporada.
Transmite informaciones de sus familias y feedbback de sus invitaciones
Da seguimiento a sus huéspedes asignados.
De acuerdo a la lista de llegadas asignada, recibo de los clientes a la llegada al hotel.
Breve tour por la propiedad, mostrar mapa y flier de actividades del hotel.
Orienta a los clientes con relación a su TTOO asignado llevándole con este etc.
Coordinar cita para la invitación a Circle by Melia. Promueve los beneficios de Circle.
Califica a los prospectos de acuerdo a las políticas de Circle.
El día del tour, cumplir con las citas en formalidad y puntual ofreciendo recogida.
llevar al cliente a la sala de ventas y presentarlo a la Hostess para proceder a llenar la encuesta, entregando la invitación con el nombre del cliente, agencia y prospecto.
Si se convierten en socios, colaborar con el cambio de habitación, transporte de regreso, check-out, etc. Y seguir ofreciéndoles servicios hasta su salida.
Realizar otras tareas afines y complementarias relacionadas con la posición
Conocer, respetar y cumplir las políticas de Meliá Hotels International en materia de sostenibilidad.
Mantener un compromiso con Meliá Hotels International en cuanto filosofía Misión y Valores.
Participar de manera activa en los programas de entrenamiento y desarrollo que se ofrecen para elevar la calidad del producto y el crecimiento individual de todos los colaboradores.
Asistencia a eventos, coordinando las invitaciones a los mismos, recibiendo a los invitados como un anfitrión en representación de Circle.
Otros requerimientos del puesto:
Mantener una imagen adecuada de acuerdo a los estándares y lineamientos de la empresa de la empresa
Impecabilidad (vestimenta y apariencia personal)
Gafetes
Comportamiento Ético
Mantener buena comunicación con sus superiores y compañeros de trabajo
Adaptarse a las iniciativas y actualización de procesos relacionadas con sus funciones para su desarrollo profesional.
Trabajar en equipo para el logro de los objetivos
Cumplir con sus compromisos laborales ajustándose a las pautas de trabajo establecidas por la empresa
Implicarse activamente en su trabajo, velando por los intereses y la imagen de la empresa
Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su superior inmediato
PERFIL DEL PUESTO
PERFIL DEL PUESTO
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:
Licenciado en Mercadeo, comunicación Social, Administracion de empresas.
IDIOMAS:
Dominio del idioma inglés como segundo idioma, preferible otros idiomas (Frances y portugués)
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS :
Dominio del Paquete Microsoft Office
Experiencia en hospitalidad
Conocimiento de ventas
Habilidades de comunicación
Cultura de servicio
Gestión de Clientes y Comercialización
Dominio de paquete Microsoft
EXPERIENCIA EN OTRAS COMPAÑÍAS (En caso de selección externa):
4 años en puesto similar. Concierge, Mayordomo Servicio al cliente.
EXPERIENCIA EN MHI (En caso de promoción interna):
2 años en puesto similar. Concierge, Mayordomo Servicio al cliente.
Disponibilidad para viajar:
No
COMPETENCIAS
NOMBRE DE COMPETENCIA
NIVEL DE COMPETENCÍA
COMPROMISO CON MHI
3
INNOVACIÓN Y GESTIÓN AL CAMBIO
2
VISIÓN GLOBAL Y GESTIÓN DEL CAMBIO
N/A
PENSAMIENTO ANALITICO
2
PROACTIVIDAD PARA LA EXCELENCIA
2
PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN
2
COMUNICACIÓN E INFLUENCIA
2
ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO/ EXTERNO
2
LIDERAZGO
N/A
TRABAJO COLABORATIVO
2
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
DEPARTAMENTO:
Administración & Finanzas
NOMBRE DEL PUESTO:
Auxiliar Contable
REPORTA A:
Sub Contralor
PUESTOS SOBRE LOS QUE TIENE RESPONSABILIDAD:
N/A
TRAMO DE CONTROL:
Cluster Administracion & Finanzas Circle
MISIÓN DEL PUESTO:
Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, Se encarga de apoyar en la digitación de registros contables, manejo de caja chica. Apoya en la facturación de ingresos y otras actividades propias de contraloría aplicando los procedimientos financieros y administrativo del departamento.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Generales:
Responsable de verificar, codificar, registrar y tramitar documentos contables. Participa en la toma de inventarios y apoya en los cierres mensuales.
Funciones del Puesto:
Conciliaciones Bancarias
Registro en SAP de las ventas procesables.
Registro de las ventas nuevas.
Registro de las cancelaciones del mes.
Cuadre de Costos de Cierre.
Accrued Expenses / Liabilities
Asistencia directa en cierres mensuales, en auditorías internas/externas.
Facturación y seguimiento a Brokers.
Preparación diaria de depósitos y dar seguimiento al slip correspondiente de depósito de banco.
Realizar archivo de Pólizas
Control y registro de ingresos por cuotas de mantenimiento, de acuerdo con soporte recibido de Resorts Advantage. Incluye conciliación de cobros y de pagos de cuotas por cliente, por periodo, por semanas corrientes y semanas aceleradas.
Responsable como custodio de caja chica
Realizar Registro contable
Registrar facturación de los clientes
Conciliación de cuentas RA, AZUL, & AMEX (Banco del Progreso)
Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su superior inmediato.
Registro de pólizas contables
Apoyo en el cierre contable del departamento
Otros requerimientos del puesto:
Mantener una imagen adecuada de acuerdo a los estándares y lineamientos de la empresa de la empresa
Impecabilidad (vestimenta y apariencia personal)
Gafetes
Comportamiento Ético
Mantener buena comunicación con sus superiores y compañeros de trabajo
Adaptarse a las iniciativas y actualización de procesos relacionadas con sus funciones para su desarrollo profesional.
Trabajar en equipo para el logro de los objetivos
Cumplir con sus compromisos laborales ajustándose a las pautas de trabajo establecidas por la empresa
Implicarse activamente en su trabajo, velando por los intereses y la imagen de la empresa
Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su superior inmediato
SWIMING POOL TECHNICIAN
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Velar y vigilar por el correcto funcionamiento de las instalaciones del centro.
¿Qué tendré que hacer?
Organizar o ejecutar las tareas de limpieza y funcionamiento de piscinas, fuentes y SPA.
Vigilar los parámetros químicos de piscinas, fuentes y SPA.
Organizar o ejecutar las tareas diarias de recogida y supervisión del mobiliario de terrazas/piscinas/SPAs.
Controlar el correcto cierre del espacio de piscinas y SPAs.
Informar en la herramienta digital de mantenimiento GMAO las ordenes de trabajo realizadas.
Solicitar ayuda interna i/o externa en el caso de no poder resolver una incidencia asignada por medios propios.
Hacer un correcto uso de las herramientas de trabajo designadas por el centro.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en:
INSTAGRAM – FACEBOOK – LINKEDIN
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Velar y vigilar por el correcto funcionamiento de las instalaciones del centro.
¿Qué tendré que hacer?
Organizar o ejecutar las tareas de limpieza y funcionamiento de piscinas, fuentes y SPA.
Vigilar los parámetros químicos de piscinas, fuentes y SPA.
Organizar o ejecutar las tareas diarias de recogida y supervisión del mobiliario de terrazas/piscinas/SPAs.
Controlar el correcto cierre del espacio de piscinas y SPAs.
Informar en la herramienta digital de mantenimiento GMAO las ordenes de trabajo realizadas.
Solicitar ayuda interna i/o externa en el caso de no poder resolver una incidencia asignada por medios propios.
Hacer un correcto uso de las herramientas de trabajo designadas por el centro.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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CIVIL WORKS SUPERVISOR
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de
más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Es responsable su supervisar, mantener y reparar todo lo relacionado con obra civil, de acuerdo a los programas establecidos y a las instrucciones de su jefe inmediato, asegurándose de que se lleven a cabo oportunamente y de acuerdo a la calidad, tiempo, estética y estándares establecidos por la empresa.
¿Qué tendré que hacer?
Supervisar, avances de trabajos de albañilería, pintura, carpintería, tapicería, barnizados, … en áreas de trabajo y/o remodelación.
Supervisar la ejecución de todos los trabajos programados, verificando que cumplan con los estándares de calidad, tiempo, seguridad, estética establecidos. De acuerdo a las instrucciones del Civil Works Manager.
Verificar y asigna trabajos mediante el uso de la herramienta digital GMAO (Eisi Soft).
Asegurar de suministrar los materiales y herramientas necesarios para el desarrollo de las actividades de sus subordinados.
Mantener los stocks de materiales de uso día, así como del control y aprovechamiento de acuerdo a los rendimientos establecidos en las fichas técnicas de cada producto.
Gestionar las peticiones de materiales de acuerdo a políticas de la empresa.
Elaborar y dar seguimiento al programa de mantenimiento preventivo de zonas en coordinación con el Civil Works Manager, registrando con exactitud y de acuerdo a los procedimientos todos los trabajos realizados.
Asegurar que los equipos, máquinas y sus áreas se encuentren en condiciones óptimas de operación y seguridad.
Participar activamente en los cursos de control y combate de incendios, así como de las diferentes brigadas de emergencia que la propiedad requiera.
Mantener en óptimas condiciones de servicio el equipo de transportación asignado al área, así mismo vigila y da seguimiento al programa de servicio que las unidades requieran.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de
más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Es responsable su supervisar, mantener y reparar todo lo relacionado con obra civil, de acuerdo a los programas establecidos y a las instrucciones de su jefe inmediato, asegurándose de que se lleven a cabo oportunamente y de acuerdo a la calidad, tiempo, estética y estándares establecidos por la empresa.
¿Qué tendré que hacer?
Supervisar, avances de trabajos de albañilería, pintura, carpintería, tapicería, barnizados, … en áreas de trabajo y/o remodelación.
Supervisar la ejecución de todos los trabajos programados, verificando que cumplan con los estándares de calidad, tiempo, seguridad, estética establecidos. De acuerdo a las instrucciones del Civil Works Manager.
Verificar y asigna trabajos mediante el uso de la herramienta digital GMAO (Eisi Soft).
Asegurar de suministrar los materiales y herramientas necesarios para el desarrollo de las actividades de sus subordinados.
Mantener los stocks de materiales de uso día, así como del control y aprovechamiento de acuerdo a los rendimientos establecidos en las fichas técnicas de cada producto.
Gestionar las peticiones de materiales de acuerdo a políticas de la empresa.
Elaborar y dar seguimiento al programa de mantenimiento preventivo de zonas en coordinación con el Civil Works Manager, registrando con exactitud y de acuerdo a los procedimientos todos los trabajos realizados.
Asegurar que los equipos, máquinas y sus áreas se encuentren en condiciones óptimas de operación y seguridad.
Participar activamente en los cursos de control y combate de incendios, así como de las diferentes brigadas de emergencia que la propiedad requiera.
Mantener en óptimas condiciones de servicio el equipo de transportación asignado al área, así mismo vigila y da seguimiento al programa de servicio que las unidades requieran.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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ELECTRONIC SPECIALIST TECHNICIAN
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Realizar el mantenimiento, la resolución de problemas y la reparación de los equipos electrónicos para el buen funcionamiento de los mismos.
¿Qué tendré que hacer?
Aplicar el control de calidad en productos electrónicos al mantenimiento de equipos electrónicos.
Realizar la planificación del mantenimiento de equipos electrónicos profesionales, utilizando los medios y técnicas de mantenimiento apropiados.
Informar del material necesario para realizar las tareas de su especialidad a su responsable directo.
Realizar pruebas o diagnósticos de fallos en los equipos para localizar y solucionar un problema, pedir piezas si es necesario, y sustituir o reparar las piezas.
Evaluar el rendimiento de los equipos en condiciones ambientales variables y recopilar datos de rendimiento.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
Realizar el mantenimiento, la resolución de problemas y la reparación de los equipos electrónicos para el buen funcionamiento de los mismos.
¿Qué tendré que hacer?
Aplicar el control de calidad en productos electrónicos al mantenimiento de equipos electrónicos.
Realizar la planificación del mantenimiento de equipos electrónicos profesionales, utilizando los medios y técnicas de mantenimiento apropiados.
Informar del material necesario para realizar las tareas de su especialidad a su responsable directo.
Realizar pruebas o diagnósticos de fallos en los equipos para localizar y solucionar un problema, pedir piezas si es necesario, y sustituir o reparar las piezas.
Evaluar el rendimiento de los equipos en condiciones ambientales variables y recopilar datos de rendimiento.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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