SPA SALES PROMOTER
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉 🌟
Misión del puesto:
El Spa Sales Promoter se encarga de implementar la estrategia de ventas en el Spa siendo el responsable de captar la mayor cantidad de reservas, para cumplir con los objetivos de venta establecidos.
¿Qué tendré que hacer?
OPERATIONS
- Implementar y coordinar la estrategia de ventas de servicios, tratamientos y productos del Spa, según los segmentos de cliente, apoyando en la creación de campañas de marketing.
- Supervisar las ventas del Spa, tomando las acciones necesarias para promover la venta, difusión y promoción de los tratamientos y servicios del Spa.
- Gestionar las visitas y reservas de grupos o clientes individuales, asegurándose que los equipos estén informados previo a la llegada.
- Promover y establecer estrategias para la venta de producto, además de gestionar y sugerir promociones de last minute.
- Coordinar actividades de promoción en los hoteles con otros departamentos para tener mayor alcance de la promoción del Spa.
- Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del Spa.
CUSTOMER EXPERIENCE
- Conocer la filosofía de la Marca, implementando los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
- Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
- Conocer y participar en la consecución de los objetivos de Voz del Cliente y velar por el cumplimiento de éstos, participando en los planes de mejora establecidos en su área.
- Conocer la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas y velar por su cumplimiento.
- Conocer los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes.
HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE
- Conocer el plan de evacuación del Hotel.
- Apoyar en las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual de Autoprotección del Centro o equivalente local en otros países.
- Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.
- Conocer los equipos de protección individual del departamento y apoyar en su correcta implantación y uso mediante las acciones formativas correspondientes.
- Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
¿Qué buscamos?
- Mínimo bachillerato y formación o carrera profesional relacionada con el puesto.
- Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.
- Conocimientos de marketing y ventas.
- Conocimientos de tratamientos y servicios ofrecidos en SPA.
- Conocimientos de herramientas digitales para la gestión de SPA.
- Conocimientos financieros.
- Idealmente, conocimientos de operativa hotelera.
- Habilidades para la venta.
- Vocación de servicio.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Capacidad de resolución.
- Proactividad e innovación.
- Organización y planificación.
- Atención a los detalles.
- Externo: 2 años en una posición similar en el sector de SPA/wellness y/o sector hotelero.
- Interno: Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de SPA o Comercial.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 😉
En Meliá todos somos VIP 🌟
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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