SALES ADVISOR

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

DEPARTAMENTO:

Ventas

NOMBRE DEL PUESTO:

Front to back

REPORTA A:

Gerentes de Ventas  

PUESTOS SOBRE LOS QUE TIENE RESPONSABILIDAD:

N/A

TRAMO DE CONTROL:

Cluster de Ventas

Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, Realiza la gestión de cierre en el proceso de ventas generando nuevos negocios, eliminando objeciones y realizando lógica financiera al cliente garantizado en cada negociación que representa los estándares de Calidad, credibilidad y coherencia de MHI.

               Generales:

• Responsable de realizar el proceso de cierre en ventas, tomando en consideración todos los procesos para los fines, garantizando en cada encuentro la rentabilidad del negocio y la calidad del producto ofrecido a nuestros clientes.

           Funciones del Puesto:

• Asistir a la reunión de ventas de cada mañana 
• Mantener la producción, volumen y porcentaje de cierre requeridos para su puesto acorde a los objetivos mensuales y/o anuales. 
• Manejar los sistemas y herramientas disponibles para el proceso de ventas 
• Participar de las actividades y/o eventos promocionales implementadas por la empresa con fines de ventas
• Conocer beneficios y características del producto/servicio para su correcta explicación
• Adaptabilidad de trabajo en cualquiera de las líneas de negocios donde la empresa lo requiera
• Conocimiento preciso de precios del producto y sus actualizaciones
• Identificar oportunidad de negocio y trabajar estratégicamente para un cierre exitoso
• Poseer habilidades de comunicación y negociación
• Presentar ofertas de valor del producto que sean coherentes y consistente
• Analizar las necesidades del cliente y sus expectativas para establecer relaciones de confianza
• Mantener comunicación clara y efectiva con los clientes para la concreción de negocios
• Tener a mano las herramientas necesarias para trabajar de forma más eficiente y ordenada con el cliente.
• Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su Supervisor
• En caso de cerrar negocio ocuparse de los requerimientos de documentación de:

• Hoja de trabajo
• Entendimiento mutuo
• Melia Rewards
• Condiciones especiales, Moving Ventas, lead check out etc.
• Estar disponible/atento al proceso de verificación de la venta

• Cumplimiento Proceso de Ventas
• Establecer estrategias junto a la Gerencia/Dirección de ventas para concretar negocio

• Recibir y presentarse al cliente de manera profesional generando una buena impresión.
• Calentamiento
• Escuchar pase de mesa, explicación del liner acerca del cliente para alineare con la presentación y conocer sus necesidades.
• Presentar precios del producto al cliente
• Manejo de objeciones y lógica financiera
• Dobles o segundas caras para lograr la decisión de compra (de acuerdo a indicaciones de la dirección de ventas)
• Completar documentos de ventas

• Otros requerimientos del puesto:

• Mantener una imagen adecuada de acuerdo a los estándares y lineamientos de la empresa 
• Impecabilidad (vestimenta y apariencia personal)
• Gafetes
• Comportamiento Ético
• Mantener buena comunicación con sus superiores y compañeros de trabajo
• Adaptarse a las iniciativas y actualización de procesos relacionadas con sus funciones para su desarrollo profesional. 
• Trabajar en equipo para el logro de los objetivos
• Cumplir con sus compromisos laborales ajustándose a las pautas de trabajo establecidas por la empresa
• Implicarse activamente en su trabajo, velando por los intereses y la imagen de la empresa

Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su superior inmediato

PERFIL DEL PUESTO

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:

Licenciatura de administración de empresas, Administracion y Gestion de negocios internacionales, Economía, otros grados asociados..

IDIOMAS:

Inglés (2do. Idioma) (De preferencia otros idiomas

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:

Dominio de Office

Formación en Habilidad de comunicación con los clientes

Experiencia en Gestión de negocios   

EXPERIENCIA EN OTRAS COMPAÑÍAS (En caso de selección externa):

7 años en puesto similar. Gerente de negocios, Cerrador, ejecutivo de ventas.

EXPERIENCIA EN MHI (En caso de promoción interna):

2 años en puesto similar. Gerente de negocios, Cerrador, ejecutivo de ventas.

Disponibilidad para viajar:

Si

NOMBRE DE COMPETENCIA

NIVEL DE COMPETENCÍA

COMPROMISO CON MHI

3

INNOVACIÓN Y GESTIÓN AL CAMBIO

3

VISIÓN GLOBAL Y GESTIÓN DEL CAMBIO

N/A

PENSAMIENTO ANALITICO

2

PROACTIVIDAD PARA LA EXCELENCIA

3

PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN

2

COMUNICACIÓN E INFLUENCIA

4

ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO/ EXTERNO

4

LIDERAZGO

N/A

TRABAJO COLABORATIVO

2